Хотели получить деньги на достойные похороны,нам отказали, как быть?

Здравствуйте, Елена!

Деньги «На достойные похороны» являются частью наследственной массы на вкладе. Поэтому до того, как вступите в наследство, Вы их снять не можете.

Но можно снять денежные средства в другом порядке — наследник либо иной гражданин, который взял на себя оплату погребения вкладчика, может обратиться к нотариусу, который ведёт наследственное дело, представив ему все документы на расходы.

Нотариус выдаст постановление, на основании которого в банке будет выдана сумма, затраченная на погребение, но не более 40 тысяч рублей. Если эта сумма имеется на вкладе.

Удачи!

Добрый день! В соответствии со Ст 1174 Гражданского кодекса

3. Для осуществления расходов на достойные похороны наследодателя могут быть использованы любые принадлежавшие ему денежные средства, в том числе во вкладах или на счетах в банках.
Банки, во вкладах или на счетах которых находятся денежные средства наследодателя, обязаны по постановлению нотариуса предоставить их лицу, указанному в постановлении нотариуса, для оплаты указанных расходов.
Наследник, которому завещаны денежные средства, внесенные во вклад или находящиеся на любых других счетах наследодателя в банках, в том числе в случае, когда они завещаны путем завещательного распоряжения в банке (статья 1128), вправе в любое время до истечения шести месяцев со дня открытия наследства получить из вклада или со счета наследодателя денежные средства, необходимые для его похорон.
Размер средств, выдаваемых на основании настоящего пункта банком на похороны наследнику или указанному в постановлении нотариуса лицу, не может превышать сто тысяч рублей.

Таким образом вам необходимо обратиться к нотариусу у которого заведено наследственное дело.