Сожитель не отдает мои вещи и документы что делать как их забрать

Здравствуйте! Я оплатила сильно просроченный заём на сайте МФО, но оказывается долг уже успел уйти приставам. Теперь этот долг висит на госуслугах, а пристав требует, чтобы МФО или отозвала иск, или отправила справку со ссылкой на судебный приказ. Организация отказывается делать и то, и другое. По закону не обязана. Справку о погашении и банковские платежные документы предоставила, но типа на их основании долг списать не могут. Пыталась узнать у пристава, что делать в таком случае, но на телефон никто не отвечает уже несколько месяцев. Задавала вопрос на форуме должников, там все советовали написать жалобу на бездействие пристава. Я это сделала, однако реакции никакой, так как "пристав действует только на основании судебного приказа", мои выписки из банка и типовая справка ничего не значат. Получается, что из-за отказа МФО в выдаче нужной справки долг остается активным. Хотела бы узнать, что делать в сложившейся ситуации? Оплачивать долг приставам и дальше через суд выбивать дважды оплаченный долг у МФО? Или есть решение проще?

Меня зовут Анна, мне 16 лет. Мой «опекун»(отец) в данный момент не вменяем, ломает вещи и психует как ненормальный. Гремит и угрожает матери. У него есть арбалет, и я не знаю в какой момент он может убить меня/мать/маленького племянника. Я не знаю можно ли вызвать полицию, так как по закону «опекун» ничего ужасного не совершил. Что мне делать?