8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я бы хотела узнать, могу ли в вернуть денежные средства за обучение на онлайн курсе?

Здравствуйте, я бы хотела узнать, могу ли в вернуть денежные средства за обучение на онлайн курсе?

, Екатерина, г. Нижневартовск
Алексей Колотилин
Алексей Колотилин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.2

     Добрый день, Екатерина! Все зависит от Вашей ситуации. Вы имеете право досрочно отказаться от продолжения обучения и вернуть себе уплаченную денежную сумму на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». 
     Более подробную консультацию по Вашему вопросу, а также помощь в составлении документов готов оказать Вам в личном чате, пишите.

      С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Екатерина!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс, Гикбреинс, за услуги модельных агентств, наставников и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Я гражданин Казахстана, могу ли осуществлять трудовую деятельность в качестве водителя по водительским правам выданные в Казахстане
Здравствуйте! Я гражданин Казахстана,могу ли осуществлять трудовую деятельность в качестве водителя по водительским правам выданные в Казахстане
, вопрос №4246570, Фёдор Файзулин, г. Москва
Уголовное право
Я хочу узнать возбуждено ли уголовное дело
Я хочу узнать возбуждено ли уголовное дело
, вопрос №4246373, Дмитрий, г. Москва
Раздел имущества
Здравствуйте, хочу узнать, я сирота, могу ли я получить денежные средства, за место жилья?
Здравствуйте , хочу узнать , я сирота , могу ли я получить денежные средства, за место жилья?
, вопрос №4245345, Раиса, г. Москва
Военное право
Здравствуйте есть справка 98 могу ли я рассчитывать на выплаты?
Здравствуйте есть справка 98 могу ли я рассчитывать на выплаты? Или еще и форма 100 нужна?
, вопрос №4245080, Евгений, г. Москва
Семейное право
Хочу узнать, возможно ли аннулировать отцовство?
Добрый день! Супруг не дает мне развод, угрожает, что отсудит у меня моего ребенка. По всем документам он является официальным отцом моего ребенка, но биологически он им не является. Отцовство было сделано вне брака. Хочу узнать, возможно ли аннулировать отцовство? Оспаривать отцовство он тоже отказывается.
, вопрос №4244528, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 24.12.2023