8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли банк отказать в уничтожении персональных данных и биометрических данных?

Здравствуйте Уважаемые Адвокаты/Юристы.

Вопрос следущий. Я открыл банковский счет в ПАО "Почта Банк".

В месте с открытием счета, мне оформили кредитный договор на сумму 0 рублей.

Счетом не пользовался, кредитов не брал.

11.11.2019 написал заявление о расторжении договора об открытие банковского счета,

потребительского кредита и т.д.. Написал заявление от отзыве согласия на обработку персональных данных, об удалении и уничтожении биометрических данных.

Вручил сотруднику банка, на вторых экземплярах сотрудник банка расписался и поставил печати. Третьи экземпляры отправил заказным письмом с описью вложения в головной офис банка. Сегодня, 18.12.2019, получил письмо из банка.

Они мне отказывают в уничтожении: персональных данных, биометрических данных.

Отказывают в расторжении договоров.

Что в таком случае делать и как заставить банк выполнить федеральное законодательство? Можно ли это сделать через суд? Если да, то как?

Заранее спасибо.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Основной вопрос Может ли банк отказать в рассторжении договоров и т.д.?

Его изменил модератор на " Может ли банк отказать в уничтожении персональных данных и биометрических данных?"

Если банк не расторгает договор​, то естественно у него есть право на обработку моих персональных данных. По биометрическим данным, я не давал письменного согласия. У банка нет документа и законных оснований обрабатывать и передавать третьим лицам мои биометрические данные.

, Владимир, г. Арзамас
Зульфия
Зульфия
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте, Владимир! Вы не указали, на что ссылается в письме банк, отказывая в удовлетворении вашего заявления и есть ли в нём ссылки на какие-то законы? Чтобы оценить обоснованность отказа, надо знать причины. 

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Арзамас

Содержание письма: " 

В ответ на
Ваше заявление № 1734482, сообщаем, что
Банк вправе продолжить обработку Ваших
персональных данных, поскольку согласно
п. 5 ч.1 ст. 6 ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О
персональных данных” обработка
персональных данных без наличия согласия
жопускается, в т. ч. в случаях, если
обработка персональных данных необходима
для исполнения договора, стороной
которого является субъект персональных
данных.

Кроме того,
обработка персональных данных Клиента
необходима для исполнения Банком
обязанностей, предосмотренных ФЗ от
27 июня 2011 г. № 161-ФЗ “Национальной
платежной системы” (обязан информировать
клиентов о совершении операций); ФЗ от
7 августа 2001 г. № 115-ФЗ “О противодействии
легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем, и
финансированию терроризма”, а также
ФЗ от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ “О бухгалтерском
учете” (обязан хранить документы
первичного бухгалтерского учета(кредитные
договоры), а также документы и сведения,
используемые при идентификации Клиентов
).

После
получения заявления Банком предприняты
меры по обработке Ваших персноальных
данных только для целей исполнения
заключенных с Банком договоров, а также
требований законодательства РФ.

Для рассмотрения
возможности исключения данных третьих
лиц, представленных ранее, просим
обратиться в Банк с заявлением, содержащим
конкретные номера телефонов, подлежащих
удалению.

Свое согласие
Банку на передачу (сообщение) третьим
лицам сведений о просроченной задолжности
по заключенному с Банком кредитному
договору и ее взыскании, а также любые
другие Ваши персональные данные, Вы
предоставили Банку, подтвердив своей
подписью на Заявлении при оформлении
кредитного договора. На основании
данного Соглашения Банк вправе поручить
обработку персональных данных третьим
лицам.

Обращаем
Ваше внимание, в соответствии с Федеральным
законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О
персональных данных”, персональные
данные Клиентов Банка не передаются
третьим лицам, не имеющим договора с
банком.

В соответствии
с условиями заключенного с Вами Соглашения
Банк имеет право направлять Вам сведения
о ненадлежащем исполнении обязательств
по Соглашению, иную информацию, связанную
с Соглашением, посредством почтовых
отправлений, электронных средств связи,
SMS – сообщений либо иным образом на
адрес/номер телефона, предоставленные
Вами Банку.

Также
сообщаем, что Ваши персональные данные
не передавались в коллекторские агентсва
для целей информирования о необходимости
погашения просроченной задолженности.

Таким образом,
вынуждены отказать в удовлетворении
Вашего требования.

Согласия на
обработку персональных данных, включая
согласия на обработку записи голоса, фотоизображения Вы предоставили Банку
в письменном виде при приеме на
обслуживание либо путем составления
отдельного письменного согласия в
рамках обслуживания действующих
продуктов. Обращаем Ваше внимание, что
предоставление Вами Банку своих
персональных данных, включая фотоизображение
и запись голоса, является условием
заключения договора банковского счета
(п. 1. 2. Условий открытия и обслуживания
сберегательного счета и предоставления
потребительского кредита) и договора
банковского вклада (п. 1.3. Условий открытия
и обслуживания банковского вклада.

Подписывая
заявление об открытии сберегательного
счета/заявление открытия вклада (далее
– Заявление), Вы принимаете публичную
оферту Банка и выражаете свое согласие
на заключение договора банковского
счета на условиях, указанных в Заявлении,
соответствующих условиях и тарифах
Банка.

Отозвать
заявление о заключении соглашения о
простой электронной подписи не
представляется возможным.

Дополнительно
информируем, что простая электронная
подпись и ПЭП – это несколько цифр,
которые поступают Вам в СМС-сообщении
в целях подтверждения Вашей операции,
т.е. ПЭП используется для подписания
электронных документов при оформлении
услуги Банка.

Банк заключает
с Клиентом соглашение о простой
электронной подписи и в дальнейшем
оформление новых договоров Клиента с
Банком происходит путем подписания
электронных документов ПЭП. Бумажные
форму документов уже не потребуются.

Это позволит
значительно сократить расходы Банка
на логистику и хранение досье, а также
позволит расширить список операций,
которые Клиент сможет осуществить
дистанционно в “Почта Банк Онлайн”.

В случае
если Вы приняли решение расторгнуть
договор, то рекомендуем обратиться в
Клиентский центр для подписания
документов о закрытии договора ПЭП.

Обращаем
Ваше внимание, что для закрытие договора
№ ххххххх необходимо обратится в
Клиентский Центр Банка для написания
соответствующего заявления.

Надеемся на
Ваше понимание.

"

Владимир
Владимир
Клиент, г. Арзамас

Просто отписка.  Так как согласно ч. 1 ст. 859 ГК РФ я уже расторг договор с банком.

Похожие вопросы
Гражданское право
Он относится к персональным данным и на каком основании и для чего?
Председатель ЖСК требует предоставить СНИЛС для подтверждения моего членства в ЖСК, в котором я состою со дня его основания в 1972г. Обязан ли я предоставлять его, т.к. он относится к персональным данным и на каком основании и для чего?
, вопрос №4256540, Вячеслав, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Возможны ли какие либо проблемы с законом для меня?
115 фз. Банк ограничил действия по счету и заблокировал мобильный банк. Нужна консультация и помощь в составление пояснительного письма. Присутстовала игровая деятельность в онлайн казино, частые и крупные переводы и пополнения от физ лиц. Сказать банку прямо про азартные игры или как лучше описать поступления средвств? Возможны ли какие либо проблемы с законом для меня? Нужна консультация.
, вопрос №4254940, Артём, г. Калуга
486 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Подскажите может ли банк взыскать неустойку за все годы и в каком размере?
Добрый день. Был взят кредит в 2014 году,не был выплачен. В 2022 был вынесен судебный приказ. Затем ип у фссп,затем было закрыто по ст.46 ч.3,сейчас возобновили,долг погасили полностью. Подскажите может ли банк взыскать неустойку за все годы и в каком размере? Кредит был на 14000,по судебному приказу выплатили 52900.
, вопрос №4254841, Ирина, г. Саратов
Страхование
Банк отказал в страховом случае по риску "Потери работы" по потребительскому кредиту
Банк отказал в страховом случае по риску "Потери работы" по потребительскому кредиту
, вопрос №4254022, Роман Печененко, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Про начислении декретных выплат было учтено время работы только в ОТП банке ( подавали информацию о работе и
Ушла в декрет в апреле 2024 года декрет уделенный (многоплодная беременность ) получила декретные 140 или 130 тыс. Работала с октября 2021 по июль 2023 года в полиции ( не на гражданской должности) в сентябре 2023 устроилась на работу в АО ОТП банк от туда ушла в декрет. Про начислении декретных выплат было учтено время работы только в ОТП банке ( подавали информацию о работе и размере зп ОТП банк и на мои неоднократные просьбы что нужно подать и время работы в полиции меня игнорировали) В СФР мне пояснили, что они назначили выплату по сведениям который работодатель подал и чтобы учесть работу в полиции нужно чтобы работодатель, т.е ОТП банк пожал сведения о работе в полиции. Я написала работодателю заявление на перерасчет и сказала что готова предоставить любые справки с полиции подтверждающие что я там работала и сколько получала , меня опять проигнорировали. Возможно ли разрешить этот вопрос и получить выплату декретную и за время работы в полиции, т.е за 2022-2023 года?
, вопрос №4253840, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 18.01.2020