Возврат товара

Добрый день. Сын по телефону зарегистрировал карты лояльности Ашан акция собери детей в школу всего примерно 30 карт, через какую то программу, по этим картам можно собрать баллы и покупать товар, мы с ним на все эти карты собрали баллы и пошли в магазин, где купили товар примерно 30 наименований, и каждый товар пробивали на кассе самообслуживания по отдельности и с разными картами лояльности чтобы списать баллы и оплачивал со скидкой своей банковской картой, после всех покупок после выхода задержала нас охрана вызвали Гбр, после этого нам принесли правило игры и сказали то что клиент может пользоваться только одной картой, сделали возврат товара после я купил без карты лояльности без скидок весь товар, Гбр переписал ФИО и номер телефона, после этого мы с покупками ушли домой, с правилами игры я не знакомился, какое наказание могу я за это понести?

Добрый день! Я продавец, у меня магазин бижутерии из камней на Озоне. Три недели назад покупатель купил товар в рассрочку, но на след.день отказался от него, возврат товара надлежащего качества, просто не подошел цвет. Покупатель отправил товар по Почте, я товар забрала, сейчас у меня по правилам Озон есть 7 дней что бы осмотреть товар и принять решение - вернуть деньги или отказать. Покупатель позвонил, стал пугать Роспотребнадзором и сказал что не будет дожидаться моего решения и сразу откроет спор. Если я например найду следы носки бижутерии и откажу Покупателю, он обратиться в Роспотребнадзор, какие дальше будут действия? У меня такая ситуация в первый раз, хотелось бы поподробнее в ней разобраться, чтобы знать все нюансы на будущее в том числе.

Здравствуйте. Купила 20.06.22 в интернет-магазине вайлдберриз мужскую сумку из кожзама за 2068 р. За три дня носки (дойти до работы и обратно) у сумки протерлись края, отшелушилась экокожа как снаружи , так и изнутри. Заполнила форму у них на сайте: возврат товара по браку. Первый раз мне отказали, так как по фото брак не был подтверждён. Подала заявку во второй раз, прикрепив видео. Заявку сотрудники магазина одобрили и предложили в течении 15 дней вернуть некачественный товар. Но затем вмешался продавец ИП Рохани Саид Мугтаби и мою заявку на возврат отклонил. Как мне теперь быть? К кому обращаться? На пунктах выдачи ничего обратно не принимают ссылаясь на отказ в возврате из личного кабинета. А если писать притензию директору магазина вайлдберриз, то скорее всего получу ответ, что они тут не причём, это отказал продавец.

Здравствуйте. Я купил на Ozon набор. Набор состоит из электрогитары, усилителя и чехла для гитары. Набор забрал из пункта выдачи 06.06.22. Набор лежал в сухом месте и был вскрыт 21.06.2022. При вскрытии были обнаружены потёртости и царапины. По условиям возврата (как я понял) подходит. Однако, возврат отменили. Могу ли я рассчитывать на возврат товара в данном случае? Условия возврата прикреплёны ниже.

Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с покупкой и возвратом товара. В июне 2021 года я покупала ортопедическую подушку в салоне товаров для сна. Она мне не подошла по размеру, затем я её обменяла. Новая подушка мне так же не подошла и я решила сделать возврат товара, на что менеджер ответила следующее : "Мы проведём экспертизу по состоянию товара и уже тогда примем решение об одобрении или отказе возврата, обязательно Вам позвоним". Данную подушку я решила вернуть через пару дней после того, как приобрела, то есть 14 дней не прошло. Прошёл месяц, мне никто не звонил, периодически я звонила в данный салон чтобы узнать состояние заявки. Затем пришла лично в данный салон в октябре чтобы выяснить, как обстоят дела с возвратом, а мне распечатали бланк отказа по причине того, что товар был в использовании больше 14 дней, хотя это вовсе не так. Подскажите, можно ли что-то сделать? Спасибо

Здравствуйте, DNS возврат товара по гарантии, отправили в сервис, подтвердили брак. Сегодня я пришёл за деньгами, оформили отказ от договора и выплатили ровно ту сумму, при которой я покупал этот товар. Я сказал что по закону прав потребителей магазин обязать выплатить цену по которой этот товар продаётся сейчас, на что мне отказали и попросить написать претензию. Скажите,пожалуйста, стоит ли писать её и как правильно, деньги я уже за товар получил и расписался в бумажке

Заказала строительный товар на Яндекс маркет , остался один лишний рулон, решила сделать возврат . Со времени покупки прошло 8 дней , пишут что возврат можно произвести только в течение 7 дней , ссылаясь на закон потребителей . Правомерны ли их действия , так как пишут мне что закон прав потребителей запрещает производить возврат товара надлежащего качества позднее 7 дней . Бред какой-то

Добрый день! Как составить претензию на возврат денег, в случае отказа, при заявлении на возврат товара, не являющегося технически сложным, с сохраненным товарным видом, чеком. Имеется надрыв на упаковке, из-за которого отказываются возвращать товар(не подошел по функционалу). Как ее написать, и кому ее направлять?

Здравствуйте, про сбой на площадке СберМегаМаркета все уже читали. Я так же оформила несколько заказов, оплатила, мне пришло подтверждение, что заказ можно забрать и адрес, с кодом. Я приехала за заказом в офис Билайн и мне его выдали. При этом я несколько раз спросила продавца, что все законно. Остальные заказы выданы не были, хоть и оплачены, отменил их в одностороннем порядке маркетпоейс. Но сейчас спустя 2е суток, менеджеры площадки обзванивают получивших товары и предлагают его вернуть. Ведь сделка совершена, законна, все говорили изначально про распрадажу и покупали даже сами продавцы. Законно ли требовать возврат товара?

Добрый день. Два дня назад купили надувной бассейн.Открыли, он нам не подошел по размеру. В коробку теперь он не помещается ( не закрывается коробка) В магазине нам отказали в возврате, т. к теперь не товарный вид у товара. Коробка целая просто не закрывается. Товар мы не использовали. Подскажите нарушаются ли мои права? Могу я требовать возврат товара?

Приветствую, купил проектор, по итогу он сломался через пару дней, отнес в СЦ и там подтвердили неисправность. Сейчас ожидаю поступления в наличие такого же проектора (написано заявление на замену). Жду уже более 30ти дней и хочу вернуть деньги, но в наличии он есть только в другом городе по более высокой цене(в моем регионе их нет). Могу ли я написать заявление на возврат товара с перерасчетом стоимости в большую сторону, с учетом того, что в моем регионе данных проекторов нет в наличии? Но есть в МСК, без доставки в мой регион.