Как вернуть деньги по заключенному с ИП договору?

Я, Кочеткова Людмила Петровна,10.08.2015 г заключила договор с ИП Бучнева Елена Владимировна на изготовление шкафа -купе. При снятии замеров замерщик и менеджер убедили меня что шкаф нужной мне модели в моём пространстве сделать нельзя и предложили сделать стеллаж и шкаф-купе. На основании этой информации я заключила с ними договор№ А214 на изготовление и установку этой мебели на сумму 35000 руб.Я внесла предоплату в размере 5000 руб вместо указанных 50%.13.08.2015 я приехала в офис фирмы и написала заявление о расторжении договора и возврате предоплаты, т.к. замерщики из двух других фирм которых я вызывала сказали что никаких трудностей в изготовлении и установке шкафа-купе нужной мне модели нет. При приёме моего заявления о расторжении договора был устно указан срок его рассмотрения 10 дней, в течении которых я звонила администратору.На мои звонки он отвечал что некомпетентен решать вопросы о возврате денег и на просьбы сообщить координаты компетентного лица переадресовывал к менеджеру, с которым я заключала договор, который в свою очередь тоже не решал вопросов по претензиям. На назначенную встречу администратор не явился. Отказ вернуть мне деньги мотивируется тем, что за два дня фирма успела изготовить заказанную мной мебель, хотя монтажник (который не смог сказать на каком предприятии он работает, из чего я сделала вывод что с ним не заключался трудовой договор и никакой ответственности за свою работу он не несёт ) для конечного замера звонил мне 17 августа и от его услуг я отказалась и замер произведён не был. Указанные в договоре приложения о спецификации и эскиз изделий мне не были предоставлены, в договоре не содержится юридического адреса предприятия.Прошу Вас помочь мне с решением о возврате предоплаты,мы с супругом выплачиваем ипотечный кредит, взяли ещё один кредит на ремонт квартиры и воспитываем шестилетнего ребёнка и 5000 руб являются для нас очень значительной суммой.

Данные предприятия: индивидуальный предприниматель Бучнева Елена Владимировна

ИНН 637604022894

ОГРН 410637601100015

адрес офиса: пр.Кирова 130

телефон: 89171125993, 9225993, 89879550853

С уважением, Кочеткова Л.П.

Мой контактный телефон 89171459959