Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства за смартфон, если обнаружен брак?
Добрый день.
Вопрос такой. Купили смартфон в подарок. После дарения его обнаружился брак, но прошло более 15 дней, отнесли его в магазин, консультанты отправили в сервисный центр, через месяц смартфон вернули, в акте написано замена ПО. Смартфон исправлен не был.... Мы записали видео с ошибкой и на следующий день отнесли его опять в магазин. Его снова отправили в сервисный центр. Через месяц смартфон вернули нам с актом что была замена системной платы и пайка электромеханических узлов. Проверив дома смартфон он опять не работал. В третий раз отнесли его в магазин и опять его отправили в сервисный центр. Через месяц его нам вернули с актом экспертизы, что смартфон исправен... Смартфон как работал с ошибками, так и работает...За 3,5 месяца после покупки смартфона мы его держали в руках менее недели, все остальное время он находился в ремонте. Подскажите как нам вернуть уплаченные деньги? Заранее спасибо
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замен
товаром надлежащего качества либо на расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости. Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.