8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Смартфон на гарантии сдать на ремонт или экспертизу

Здравствуйте! Сегодня пришла в "Связной" сдать на экспертизу смартфон на гарантии, неисправен датчик приближения, они сослались, что это тст и его могут принять только на ремонт. Я подписала бумагу со своей пометкой "Требовала только экспертизу". Могу я как-то грамотно составить претензию, в догонку к заявлению о ремонте, чтобы сделали только экспертизу и вернули деньги? Является ли неисправный датчик приближения существенным недостатком? Спасибо!

  • 1435400438672-1305032473
    .jpg
, Наталья, г. Екатеринбург
Екатерина Диковская
Екатерина Диковская
Юрист, г. Брянск

Здравствуйте, вы чуть чуть поторопились, отдав им телефон в ремонт. Вы как потребитель имеете определенные права. Они закреплены за покупателем в Законе О защите прав потребителей. Необходимо составить претензию

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Екатеринбург

Пожскаэите, пожалуйста, претензию в какой форме написать? О том, что всё-таки не согласна с проведением ремонта и прошу проведения экспертизы и последующим возврата денег, или лучше забрать сданный телефон (сдан сегодня) из неначатого ремонта, но они не берут его просто на экспертизу... Спасибо!

Напишите мне личное сообщение и более подробно туда все напишу!

0
0
0
0
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Попробуйте забрать заявление на ремонт.

И напишите претензию о возврате денег за некачественный товар. Они должны в течение 10 дней и проверку качества провести и экспертизу (именно в такой срок по такому требованию). Пишите в двух экземплярах, на одном с отметкой о получении для вас.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо! Но как быть, если они отказываются принимать заявление и товар на экспертизу? (Пол дня спорила, поэтому сдала на ремонт и на листе написала, что "Требовала только экспертизу"

Значит, можно отправить по почте заказным с уведомлением и описью вложения.

Но прежде всего надо забрать заявление о ремонте, потому что если они его отремонтируют, то вернуть деньги не получится.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте купил смартфон iphone 14 После покупки заметил
Здравствуйте, купил смартфон( iphone 14). После покупки заметил под камерой какие то царапины, пошел обратно в место покупки, по пути зашел в мастерскую они посмотрели под микроскопом и сказали что это царапины и это брак. В магазине сказали что я проверял телефон и теперь ничего не сделать, я настоял и телефон отправили на экспертизу. Спустя несколько дней мне позвонили и я пришел в магазин тай я получил: « Акт приема - передачи товара на диагностику» в которой было сказано, что цитирую: Косметические дефекты не попадают под гарантийное обслуживание и не влияют на работу устройства. Прикрепляю этот самый акт диагностики и товарный чек с условиями гарантийного обслуживания новых товаров.
, вопрос №4143306, Андрей, г. Сочи
Автомобильное право
Теперь бывший супруг хочет провести ещё одну экспертизу моей машины,, но уже после ремонта
Идет раздел общенажитого имущества, после развода. Имеются две машины. Оформлены на каждого из супругов по одной. У супруга была куплена новая , а у меня б/у. Супруг сделал независимую экспертизу своей машины и занизил цену. А я сделала оценку своей машины, которая была сломана и разобрана т.к. загнуло колпаки на двигателе. И я ее отдала в ремонт в частные руки. После оценки ее отремонтировали. Теперь бывший супруг хочет провести ещё одну экспертизу моей машины, , но уже после ремонта. Т.Е опротестовать оценку моей машины. Что можно сделать?. Как доказать , что машина на время проведения первой экспертизы была не на ходу и подлежала ремонту?
, вопрос №4142666, Гулина, г. Москва
ЖКХ
Ук или застройщик 89851420294 dcv06@mail.ru
Добрый день. Балконная дверь поддувает. Дом новостройка на гарантии. Кто должен исправлять ошибки? Ук или застройщик 89851420294 dcv06@mail.ru
, вопрос №4142554, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
На экспертизе выяснилось, что VIN номер автомобиля на двигателе перебит
27 марта отец приобрел машину в автосалоне ДО-КАР, по трейд ину сдал старую машину за сумму, которая пойдет в счёт стоимости нового авто. Сегодня, 04.06.2024 автосалон уведомил, что продал наш старый автомобиль (Toyota Avensis 2000), но при постановке автомобиля на учёт у нового хозяина возникли проблемы, инспектор засомневался в подлинности ПТС и направил авто на экспертизу. На экспертизе выяснилось, что VIN номер автомобиля на двигателе перебит. Отцу позвонили и потребовали вернуть 190.000₽(цена авто по трейд ину), мол это мы перебили на двигателе VIN номер. Хочу отметить, что когда нами покупалась Toyota Avensis 2000 летом 2021 года, на учёт нам ее поставили без проблем и без экспертиз, то есть с машиной не могло быть что-то не так. Есть ли такая вероятность, что автосалон сам намеренно перебил VIN номер на двигателе и как это можно юридически решить?
, вопрос №4142471, Олег, г. Калининград
700 ₽
Вопрос решен
ОСАГО, Каско
Или как раз новая дата документов и не даст мне ее получить?
Добрый день. Произошло дтп 08.03, я потерпевшая сторона. Направление на ремонт по осаго СК выдала 28.03. 1 апреля машину приняли на дефектовку в СТОА (я подписала акт приема-передачи авто и направление на ремонт). С тех пор сервис согласовывал с СК сумму. В итоге 1 июня согласовали и просят меня заново подписать все документы уже 1-м июня. Не пойму, в чем подвох. Договор на ремонт и соглашение о ремонте да, согласна, от 1 июня, но зачем переделывать акт и направление? Чем мне это грозит? Сервис говорит, что якобы нужен новый пакет документов для страховой, т.к. прошло 45 календарных дней. Как быть в этой ситуации? И могу ли я рассчитывать на взыскание просрочки со СК (0.5% от суммы, которую я так и не знаю), если так всё затянулось? Или как раз новая дата документов и не даст мне ее получить?
, вопрос №4142309, Екатерина, г. Мытищи
Дата обновления страницы 27.06.2015