8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Механическое повреждение изделия

Мною были приобретены босоножки (верх-натуральная кожа, подклад- искус кожа+нат.кожа). Одев босоножки один раз, обнаружила, что стелька на обеих босоножках в районе ремешков стерлась. сразу обратилась в магазин с просьбой вернуть денежные средства за товар, магазин заказали экспертизу товара. Результат экспертизы: непроизводственный брак, механическое повреждение, стирание стельки. Эксперт объяснил, что производитель указал на коробке, что подклад комбинированный из искусственной и натуральной кожи, вот места, где стоит кожзам и начали вытираться. Что делать? босоножки носить нельзя, так как бок стельки вытерт до дырки за пару часов носки, деньги магазин не вернул, меня обвинили, что я специально ногтями сделала эти механические повреждения (со слов менеджера по персоналу).

Показать полностью
  • image (1)
    .null
  • image (2)
    .null
  • image (3)
    .null
, Галина, г. Рубцовск
Рашид Гафаров
Рашид Гафаров
Юрист, г. Рубцовск
рейтинг 9.1

Здравствуйте Галина.Вы можете сделать независимую экспертизу босоножек, а затем подать повторную претензию продавцу

1
0
1
0
Галина
Галина
Клиент, г. Рубцовск

спасибо за совет. Так и собираюсь поступить, только теперь будет экспертиза в рамках судебного разбирательства

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товараи в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Согласен так и нужно сделать!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Побои
Здравствуйте, на моего ребенка упал временный дорожный знак, нанес легкие телесные повреждения, справка с
Здравствуйте, на моего ребенка упал временный дорожный знак, нанес легкие телесные повреждения, справка с травм пункта есть, заявление в полицию написали, но пришел ответ, что по результатам проверке отписались что вынесен отказ о возбуждении дела об административном правонарушении. Что дальше делать? Подскажите пожалуйста
, вопрос №4148217, Ксения, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте 15 мая получил ранение осколочные ранение локтевого сустава ( сустав не поврежден ) но есть повреждение нерва невролог ставит диагноз травматическая невропатия
Здравствуйте 15 мая получил ранение осколочные ранение локтевого сустава ( сустав не поврежден ) но есть повреждение нерва невролог ставит диагноз травматическая невропатия... Дают отпуск 15 суток и рекомендую пройти энмг через месяц ! Это мало для восстановления!!!и ка к я понимаю эта травма перныерических нервов рука работает плохо и постоянно боливые ощущения могу Ли я рассчитывать на продление или увидичение отпуска !!! И могу ли я написать рапорт на перевод в другое конкретное медецынское учережднния мин обороны так как никакого лечения не происходит ...
, вопрос №4147480, Андрей, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Как можно действовать в данной ситуации?
Добрый день, наша фирма занимается изготовлением межкомнатных дверей из массива. В мае прошлого года были отправлены двери в г.Ростов, сделанные по нестандартным размерам. Покупатель принял двери, подписал все необходимые документы, но не распаковывал их. В мае этого года, покупатель решил ставить эти двери. Мы не знаем условия хранения данных дверей у покупателя. У него возникли претензии к качеству, но на дверях явно видно механическое воздействие. Покупатель настаивает на возврате денежных средств, за товар. Как можно действовать в данной ситуации?
, вопрос №4147374, Мария, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
У нас во дворе общая парковка на 10 мест прям возле детской площадки
Здравствуйте. У нас во дворе общая парковка на 10 мест прям возле детской площадки. А машин там стоит более 50 шт. Вобщем ребенок залез на чужую машину и повредил ее. Есть доказательство с камер. Но повреждения не факт что свежие и что они именно от ребенка. И владельцы авто требуют возместить ущерб мирно. Но ведь по закону парковка находится слишком близко к площадке. Как быть в такои ситуации?
, вопрос №4147008, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор?
Добрый день. Муж сделал заказ в магазине Ситилинк на 2 жестких диска для ПК. Забрал их их пункта выдачи самостоятельно. При выдаче жесткие диски были упакованы в заводскую упаковку, муж ее не вскрывал, т.к. проверить их в пункте выдачи все равно возможности нет. Дома при установке в ПК выяснилось что жесткие диски не рабочие. Муж сдал их по гарантии в сервисный центр и получил отказ: не гарантийный случай т.к. на дисках есть механические повреждения (различимые только при очень детальном осмотре). Далее мы сдали жесткие диски уже по претензии в магазин, с требованием возврата д/ср, либо обмена товара. На что опять получили отказ, магазин сослался на то, что получение товара на пункте выдачи автоматически означает что мы проверили товар на внешние повреждения. Как нам действовать дальше, чтобы вернуть деньги? Нужно ли оформлять досудебную претензию, или сразу обращаться в суд? Нужно ли писать заявление в полицию? Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор? На какие статьи закона можно опираться, требуя возврата денег за поврежденный товар. Жесткие диски сейчас находятся в магазине, все отказы магазина у нас есть.
, вопрос №4146500, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 26.06.2015