8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать с телефоном

Здравствуйте! Купили телефон через 3 дня обнаружили что он не соответствует заявленному,аккумулятор работает по заявленному 600 часов в режиме ожидания,на самом деле не работает без зарядки и двух дней,т.е. менее 48 часов. Обратились в магазин,нам провели экспертизу,заключение экспертизы -все в порядке. Что нам делать? Телефон нас не устраивает.

, Вероника, г. Киров
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель,продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, я продал карту сбербанка по глупости и что делать?
Здравствуйте, я продал карту сбербанка по глупости и что делать? . Карту пластик не вернули сменили номер телефона на карте, карту заблокировал и там остались деньги что теперь делать??
, вопрос №4148836, Иван, г. Москва
Недвижимость
Подскажиье пожалуйста Что делать в такой ситуации Я являюсь собственницей квартиры Но за кап ремонт платил мой муж
Подскажиье пожалуйста Что делать в такой ситуации Я являюсь собственницей квартиры Но за кап ремонт платил мой муж. А теперь мне выставили долг за неуплату. Что делать?
, вопрос №4148824, Марина, г. Ярославль
Семейное право
Что делать что бы не платить алименты?
Здравствуйте, что делать если женился на женщине у нее был уже ребенок, через год его записали на меня Отца (установление отцовства).Мы через год развелись, теперь хочет подать на меня алименты.биологический отец ребенка умер.Что делать что бы не платить алименты?
, вопрос №4148327, Максим, г. Волгоград
Уголовное право
Здравствуйте мне 17 лет, через 2 месяца будет 18, сегодня узнал что хотят в 18 лет посадить, я не знаю что делать
Здравствуйте мне 17 лет, через 2 месяца будет 18, сегодня узнал что хотят в 18 лет посадить, я не знаю что делать вообще, и что делать вообще в такие моменты, у меня уже есть 2 уголовки и 3 администрати, ещё на КДН мне помощник прокурора сказал что он сделает все чтобы в 18 лет меня засадить, и сделает это он по щелчку, я не знаю что делать
, вопрос №4147724, Клиент, г. Москва
Жилищное право
Подскажите пожалуйста, что делать, как быть?
Здравствуйте, у меня проблема, мама решила приватизировать комнату в общежитии, как выяснилось, что есть задолженность за найм в администрацию. 14222.95, в том числе пени 2373.36. То есть долг 11645.81. Я сама не знала о долге, т.как 18 лет проживаю по другому адресу. Я на следующий день полностью погасила долг, в размере 12500р, осталось заплатить примерно 1700р. В конце месяца мне администрация прислала пени 12375.02, подумала что ошибка, позвонила, сказали что нет, платите. Я считаю что это не законно насчитано пени, превышающая саму задолженность. Долга больше нет, а пени прислали 12375.02. Подскажите пожалуйста, что делать, как быть?
, вопрос №4147031, Светлана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 22.06.2015