8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Закон защиты прав потребителей

Здравствуйте. Купили в магазине Эльдорадо утюг Тефаль, спустя 11 месяцев он сломался, гарантия от производителя на год, + дополнительная от магазина куплена, принёс, объяснил проблему, предложили два варианта, либо возврат, либо замена, выбрал замену, сказали пройдите, выберете, по возвращению мне говорят, что товар исправен, и демонстрируют это, я говорю, ну что ж хорошо, покидаю магазин, на выходе замечаю характерные признаки не правильной эксплуатации, царапины, нагар, которых не было на нашем утюге,возвращаюсь в магазин, говорю, что считаю что товар был заменен, естественно смех в ответ и уверения что ничего подобного не произошло, сервисный представитель отправляется смотреть запись, возвращается через 10-15 минут ,утверждая что на записи ничего подобное происходит, прошу продемонстрировать запись мне, говорит, что смотрела вместе с службой безопасности, тогда я прошу произвести возврат, на основании претензии о замене товара. Подскажите правильно ли я поступил, или в чём моя ошибка кроме тог что оставил товар без своего присмотра?

Показать полностью
, Александр, г. Барнаул
Мария Старкова
Мария Старкова
Юрист, с. Владимир

Здравствуйте, Александр. Вы все правильно начали делать, только зря купили дополнительную гарантию.Но потом, если Вы ей не пользовались, можете вернуть деньги… А в данной ситуации, направьте письмо в магазин с требованием выслать вам копию записи. Они обязаны отреагировать на это. А так, у них хорошее нарушение Закона О защите прав потребителей! Если что, пишите, ситуация до боли знакомая, не раз с этим сталкивались

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Барнаул

Копию дали сразу же, сказали рассмотрение 10 дней, единственное что я думаю зря сделал, взял выданный утюг, но сфотографировал сразу же все царапины! Как мы купили эту гарантию, сам не понимаю и не помню даже, что предлагали, но видимо жена настояла))) Спасибо за ответ!

Похожие вопросы
Наследство
Имеет ли он право на какую-то часть квартиры по закону?
Добрый день! Вопрос в наследовании квартиры. Она по 1/3 зарегистрирована на бабушку, маму и меня. Бабушка написала завещание на маму в 2017 году (всё имущество), умерла в 2020. Мама в квартире жила, но с завещанием никуда не ходила, ничего сделать не успела, те фактически она в наследство вступила, жила в этой квартире, оплачивала счета, но юридически не оформила. У меня на руках сейчас 3 свидетельства о гос регистрации права собственности, мое, бабушкино и мамино, бабушкино завещание. Мама завещания не оставила. Дядя, сын бабушки, мамин брат, претендует на наследство. Ему сейчас 58 лет. Имеет ли он право на какую-то часть квартиры по закону?
, вопрос №4149428, Екатерина, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Допускается множественность на обеих сторонах по договору проката?
Назовите меры по защите прав потребителей - предпринимателей, применительно к договору проката. Кто выступает арендодателем, если для проката используется приложение третьего лица? Допускается множественность на обеих сторонах по договору проката?
, вопрос №4149518, Владислав, г. Оренбург
Защита прав потребителей
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли статья в законе "о защите прав потребителей" по котой я могу
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли статья в законе "о защите прав потребителей" по котой я могу вернуть деньги за матрас спустя 3,5 месяца, по причине, что он оказался мягче заявленой жёсткости,очень мягкий,меня это не устраивает так как у меня проблемы с позвоничником. Есть справка.спасибо
, вопрос №4149277, Дарья, г. Москва
Административное право
Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией?
Я пенсионер, мне 70 лет. Мой сын обманным путем переоформил на себя мой дом по доверенности на третье лицо, которую я не подписывала и никогда не передавала этому лицу. Я допускаю, что меня могли ввести в заблуждение или подпись в этой доверенности вообще не моя (готов пройти детектор лжи). Когда я начал заниматься этим расследованием, я пришел поговорить со своим сыном, как это произошло. Со мной была моя новая жена и ее дочь. Но сына не было дома, но была его теща. разговор не задался, через три минуты теща с матами вытолкали нас за дверь (я не ругался и не провоцировал драку, у меня есть запись этого разговора). Затем мы ушли. От моего сына (зятя этой теши) сразу же начали поступать угрозы по телефону, от моего другого сына (бывшего сотрудника МВД, а ныне ВС РФ) тоже. Один разговор с угрозой был записан моей дочерью на диктофон, содержание его таково: "что твои кашолки выё*вываются, им, что, жить надоело?» Далее он угрожал возбудить уголовное дело против меня, моей дочери и жены за то, чего мы не совершали. Жена моего первого сына также прислала оскорбительное текстовое сообщение, в котором просила меня убираться из их дома. Три часа спустя ко мне приехала полиция вместе с моим первым сыном и его женой. Я увидел их в окно и позвонил дочери своей жены. Один полицейский был другом моего второго сына из МВД (я узнал об этом позже). Полицейские на пороге отобрали у меня телефон, схватили за руки и сказали, что я должен проехать с ними в отделение. Я чуть не упала со ступенек, поэтому выхватил руки, чтобы выпрямиться, и прислонять к стене спустился со ступенек и пошел к дивану под навесом, чтобы сесть, так как мне стало плохо. В этот момент полицейский толкнул меня в спину (удар был сильный), и сбил с ног. Я упал лицом в диван. Полицейские скрутили мне руки и надели наручники, от боли я обмочился. Протокол на месте моего задержания составлен не был, права мне не разъяснили, телефон забрали, затолкали в машину в сектор для задержанных. Это все происходило при многочисленных свирелей соседях. Затем приехала моя дочь и увидела, как меня везут по дороге, остановила полицейских и объяснила им, что "я жертва, а виновник всей ситуации - мой сын, который движется впереди своей машины". Она также объяснила, что этот сын угрожает моему отцу, ее матери и ей, что она напугана и просит о помощи. Полицейские спросили, поедет ли она в отделение полиции. Дочь сказала : «да», но сказала, что не знает, где находится отделение. Полицейские сказали ей следовать за ними. Мы уезжаем. перед движущейся колонной из 3 машин мой сын остановился, подошел к полицейским, о чем-то поговорил и поехал дальше. Далее он свернув на свою улицу, где 3 часа назад произошел конфликт между мной и его тещей. Полицейский свернули за ним. Моей дочери тоже пришлось повернуть за ними, так как полицейские сказали ей следовать за ними в отделение (где отделение она не знает). В результате они остановились возле дома моего сына и взглядом попросили мою дочь выйти из машины. Моя дочь вышла и сказала полиции, зачем вы нас сюда привезли - эти люди нам угрожают. Но полицейские ничего не ответили. Но свекровь снова заговорила на повышенных тонах. Полицейские ни как не реагировали на конфликт, было ощущение , что они выжидали, когда моя дочь совершить какое-то правонарушение, чтобы арестовать и ее. Только в паузе после 15 минут разговора на повышенных тонах они спросили мою дочь, поедет ли она в полицию писать заявление. На что дочь ответила, что именно поэтому она обратилась в полицию 102 раньше и именно это сказал этим сотрудникам на дорого, но вместо защиты, вы меня везете к людям, которые мне угрожают и провоцируют очередной конфликт. Протокол о моем задержании не был составлен ни в отделении полиции. Меня отпустили, потому что у моей дочери была аудиозапись, подтверждающая, что я ничего не нарушал. Но спустя меся ко мне приехал участковый и сообщил что в отношении меня поступило заявление от тещи и что я обвиняюсь в мелком хулиганстве. Просит завтра явится к нему в отдел на опрос (а это село в 25 км от моей станице) после чего состоится суд. Я приезжаю со всеми свидетелями в отдел, участковый говорит что сегодня не может - приезжайте завтра, завтра я приезжаю он говорит тоже самое, на третий раз я перестал ездить а сказал - вручайте мне официальную повестку. Опрашивать моих свидетелей участковый отказывается, мои объяснения и аудиозапись приобщать отказывается. Параллельно я написал заявление в СК о превышении полномочий сотрудниками полиции, которые меня задержали. через месяц получил ответ "в возбуждении уголовного дела отказано". Неужели нельзя привлечь полицию к другой ответственности? Скажите, пожалуйста. После получения постановления я прочитал, что следователь СК перевернул все факты, которые я изложил либо вообще не описал их., объяснение о моей дочери вообще не были приложены, факты свидетелей моего задержания также были перевернуты наоборот. я хочу, чтобы сотрудники полиции, которые действуют в корыстных целях помогая моему сыну покрывать его преступления и которые под влиянием моего сына сами совершают противоправные действия против меня, были привлечены к ответственности. Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией? И что я могу сделать в данной ситуации .
, вопрос №4149112, Евгений, г. Краснодар
Семейное право
Законно ли это, учитывая, что по закону можно и в 16?
Здравствуйте.Хотели с молодым человеком написать заявление на снижение брачного возраста (мне 16) по причине фактически сложившихся брачных отношений.Мера крайняя,ибо с матерью у меня отношения ужасные,особо не думает про то,что у нее есть дочь. Просили дать доверенность на молодого человека (для мед.учереждений),она отказывается. Органы соц.защиты отказываются давать заявление для написания,ибо по регламенту только по беременности можно.Законно ли это, учитывая,что по закону можно и в 16?
, вопрос №4149051, Лина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 08.06.2015