8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, приобрела телефон за наличный расчет, обнаружила поломку на 13 день после покупки, и далее он был сдан на проверку качества, после проверки сделали ремонт, забрала аппарат подписала квитанции, но на следующий день обнаружила снова неисправность, но абсолютно другого характера. Снова отнесла, очередной ремонт и все, спустя месяц он снова сломался и мне сказали написать претензию, что я и сделала. Отправили вновь на проверку качества, спустя более 20 дней пришел аппарат, они просто заменили запчасти, а я от него отказывалась. Но они сказали что возврат денег невозможен. Что сейчас делать?! Можно ли следуя закону вернуть деньги. Заранее спасибо!!! Они ничего не говорили о том что неисправность по моей вине.

Показать полностью
, Елена, г. Нефтекамск
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Елена.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть деньги:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Нефтекамск

То есть сейчас, я в праве не подписывая никаких документов, не забирая сам телефон после проверки и требовать возмещения денежных средств и они просто обязаны это выполнить?! А при отказе имею право обратиться в суд.

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Но они сказали что возврат денег невозможен.

Елена

они не правы! Вы имеете право требовать возврата денег или обмена товара если он в течении 1 гарантийного года был в ремонте более 30 дней при сдачи не менее 2х раз!

То есть сейчас, я в праве не подписывая никаких документов, не забирая сам телефон после проверки и требовать возмещения денежных средств и они просто обязаны это выполнить?! А при отказе имею право обратиться в суд.

Елена

Именно так! При чем если вы требовали возврата денег и у вас есть копия претензии с отметкой о принятии- ваше требование согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей должны были выполнить в течении 10 дней! С 11 дня пошла неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки!

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Нефтекамск

Большое спасибо, Вы мне очень помогли. Но один из консультантов сказал, что на эти претензии никто не смотрит. А все документы у меня разумеется имеются! Буду действовать. Доказывать свою правоту!

Но один из консультантов сказал, что на эти претензии никто не смотрит.

Елена

понимаете… это во первых продавцы- которые законов не знаю, хоть и обязаны. Во вторых это представители продавца- а продавец это коммерсант — которому ваши проблемы не нужны. Вы им нужны только до той поры, пока не оплатите товар, а дальше в вас не кто не заинтересован и по этому вам будут врать и обманывать! 

А все документы у меня разумеется имеются! Буду действовать. Доказывать свою правоту!

Елена

если они отказывают — смело в суд! Пошлинной данные дела не облагаются. А также вы будете вправе требовать не только стоимость товара и неустойку, но и компенсацию морального вреда + штраф в размрее 50 % от суммы присужденной вам судом!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Обратился в агенство Jurisconsul (https:/www.jurisconsul.com/) по возврату денежных средств
Здравствуйте уважаемые юристы-правоведы. Я попал в мошенническую брокерскую корпорацию TMGM , где потерял большие деньги. Обратился в агенство Jurisconsul (https://www.jurisconsul.com/) по возврату денежных средств. Вдруг появилась компания посредник - Financial Commission , которая опять требует в перёд какие-то проплаты в пределах 600$. Хочу обратиться в консалтинговую компанию Холзер Групп, но опять в интернете есть негатив. Посоветуйте честную компанию по возврату денежных средств, чтоб опять не попасть на мошенников. Подлинные документы на взыскание имеются. Прокуратура бездействует.
, вопрос №4148218, Бронислав, Димитровское
Налоговое право
При перечислении мне денежных средств из-за границы за выполненную работу по переводу текста, кто уплачивает подоходный налог, я или компания-заказчик?
При перечислении мне денежных средств из-за границы за выполненную работу по переводу текста, кто уплачивает подоходный налог, я или компания-заказчик? С меня требуют авансовый НДФЛ. Мне кажется, что это мошенники.
, вопрос №4147651, Наталья, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств 517000 Остаток долга около 1000000+пени по договору. При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данный договор и расписка выдавались истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец физ лицо в суде отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. Хотя Фактически этого не было. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается, мы подали встречные исковые заявления. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть. У нас не было цели обмануть, деньги частично возвращали хоть и с опазданием, да и вообще фактически Займ безденежный, о чем Истец же и сказал на суде Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? Начитался всякого в ИНТЕРНЕТЕ, что якобы уже могли дело завести, а я не в курсе, так как не живу по прописке и окажусь внезапно в розыске... Переживаю уже неделю, прошла неделя с момента заявления, жду когда вызовут, юрист говорит, зря накручиваю себя От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4147085, Александр, г. Чебоксары
Исполнительное производство
Я выиграла суд, мне выдали исполнительный лист, в течении какого времени должны вернуть денежные средства?
Здравствуйте. Я выиграла суд, мне выдали исполнительный лист, в течении какого времени должны вернуть денежные средства? И нужно ли исполнительный лист относить приставу
, вопрос №4146204, Светлана Захарова, г. Иркутск
Гражданское право
Менеджер позвонил, предложил юристов по поводу возвраиа денежных средств с бпокерской платформы.Я с ними
Менеджер позвонил, предложил юристов по поводу возвраиа денежных средств с бпокерской платформы .Я с ними связался они отправили запрос на брокера в Международную ассоциацию финансовых услуг Кюрасао(CIFA),они написали,что брокер нарушил правила сотрудничества.Юристы создали транзитный счёт в банке Commercial Bank of Djibouti.У меня обнаружили оффшорные счета,юрист сказала что его создал брокер.Я заплатил за создание личного кабинета,теперь надо оплатить за легализацию оффшорных средств,чтобы перевести их в мой Российский банк.Это мошенники?Просто я общался с ними в скайпе по видео и удостоверения их видел,так же в реестре адвокатов Москвы они числятся!
, вопрос №4145920, Кирилл, г. Москва
Дата обновления страницы 26.02.2015