8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Телефон на гарантии, не принимают обратно из-за царапин

Здравствуйте! Купили сотовый телефон и за 5 дней до конца гарантийного срока, ломается динамик (т.е при входящих и исходящих звонках не слышно собеседника). При обращении в салон сотрудники это подтверждают и собирались вернуть деньги. Но вдруг обнаруживают на задней панели телефона царапины и отказываются принимать телефон. Я настаяла на претензии в 2 экземплярах с датой и печатью о принятии. Сказали надо ждать 10 дней, при этом сделали много фотографий царапин и отдали телефон обратно. Чего мне можно ожидать и что сделать, чтобы вернуть деньги за телефон. Спасибо

, Ольга, г. Барнаул
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Чего мне можно ожидать и что сделать, чтобы вернуть деньги за телефон. Спасибо

Ольга

Добрый день Ольга! В данном случае 10 дней  - это регламентированный законом срок! 
Царапины- не являются основанием для отказа в удовлетворении ваших требований т.к. только эксперт может установить связь между недостатком товара и царапинами! 

В  случае если вам откажут — на основании пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей — вы имеете право потребовать проведение продавцом экспертизы за их счет! 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наркотики
Добрый день, жена жила год назад с молодым человеком который принимал наркотики ( видела сама, с ним никуда не
Добрый день , жена жила год назад с молодым человеком который принимал наркотики ( видела сама , с ним никуда не ходила , не принимала), сегодня к ней пришли сотрудники МВД и начали спрашивать ее про данного человека , и хотят ее вписать как соучастницу ( чего не сказали ) что делать ?
, вопрос №4141647, Данила, г. Москва
Все
Здравствуйте я подарила телефон другу имею ли я право забрать
Здравствуйте я подарила телефон другу имею ли я право забрать его обратно ?
, вопрос №4140612, София, г. Москва
Защита прав потребителей
Телефон от xiaomi, можно ли сейчас как-то починить телефон у них по гарантии, или поменять на новый?
я уронил телефон в стакан с водой и он выключился и больше не работает. телефон не дешевый (poko f4 gt), в рекламе заявлялся как защищенный от воды. я купил телефон 1 год и 8 месяцев назад на Яндекс маркете, но оплата была наличной курьеру. я не помню был ли чек, но у меня его нет. осталась только в корзине Яндекс маркета мол телефон получен. при этом какой-то гарантии я тоже не помню, вроде бы мне курьер дал только коробку с телефоном, а я ему деньги. телефон от xiaomi, можно ли сейчас как-то починить телефон у них по гарантии, или поменять на новый? или лучше не терять времени и сразу отдать в ближайший сервисный центр, чтобы починили, но тогда и гарантия слетит
, вопрос №4140254, Назар, г. Москва
Все
Мне подарил парень телефон очень дорогой а я забыла забрать у
Мне подарил парень телефон очень дорогой а я забыла забрать у него документы , теперь мы расстались он требует его обратно, сказал подаст заявление в полицию что я не хочу его возвращать у меня есть переписки, друзья могу доказать что он был подарен Я ни хочу его отдавать , что делать Но мне пишет девочка и сказала что она его перекупила у моего бывшего не предупредив меня, могу ли я не отдавать им телефон ?
, вопрос №4140069, Жасмин, г. Красноярск
800 ₽
Военное право
Аналогичный случай отпуск так называемый арезидетский после 20 календарных лет выслугу за менее трех лет до окончания контракта, рапорт не подписывсется, пишется резолюция в счет основного
Здравствуйте! Ветеранам боевых действий, участникам сво положено 15 суток дополнительного отпуска, отпуск носит заявительный характер, на следующий год не переносится т. е не накапливается, только в исключительных случаях болезнь итд, является ли сво исключительным случаем? Командир рапорт на отпуск не принимает. Получается рапорт сгорает. Аналогичный случай отпуск так называемый арезидетский после 20 календарных лет выслугу за менее трех лет до окончания контракта, рапорт не подписывсется, пишется резолюция в счет основного.
, вопрос №4140062, Александр, г. Мурманск
Дата обновления страницы 10.01.2015