8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат изделия из натурального меха

Я купила шубу в марте 2014 г и была уверена в ее надлежащем качестве,поэтому выбросила чек и этикетку. Я ее про носила окала месяца затем я обнаружила брак. Могу ли я вернуть ее?

, Надежда, г. Москва
Людмила Шилова
Людмила Шилова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Вы можете вернуть изделие с недостатками на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Однако вопрос в том, кто должен доказать причины возникновения этих недостатков. Если был установлен гарантийный срок на изделие и он не закончился — обязанность лежит на магазине, если не был установлен — то на Вас. Также на Вас лежит бремя доказывания причин возникновения недостатков, если гарантийный срок был установлен менее двух лет, а Вы предъяявляете требования по истечении указанного срока, но в пределах двух лет.

Отсустствие чека не является основанием для отказа продавца от удовлетворения законных требований. В качестве доказательства покупки могут служить свидетельские показания.

В любом случае предлагаю претензию продавцу написать. Если последует отказ, на том основании, что Вы должны доказать причины возникновения недостатков — можно провести экспертизу, и в случае подвтерждения производственного брака экспертизой возложить расходы на ее проведение на продавца.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Москва

А если экспертиза будет на моей стороне,то каковы дальнейшие мои действия?

Если экспертиза на Вашей стороне, то пишите заявление продавцу и прикладывайте к нему заключение экпертизы как доказательство того, что недостаток возник до момента передачи изделия Вам. Если продавец отказывает, то обращаетесь в суд с исковым заявлением. Кроме требовани о возврате денег в исковом можно также потребовать неустойку за просрочку удовлетворения Ваших требований, компенсацию морального вреда, расходы на проведение экспертизы, а также штраф 50% от суммы, которая будет взыскана в Вашу пользу.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор: они проведут провреку продавца по Вашей жалобе и привлекут к административной ответственности.

Что касается доказательств приобретения товара у данного продавца, то советую в первом же заявлении о возврате товара писать, что чека нет, но товар приобретался в присутствии свидетеля. Также, если Вы приобретали товар по банковской карте, можете использовать выписку из банка по карте в качестве подтверждения приобретения товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы
Здравствуйте! Оформили договор с онлайн школой дизайна. Покупка была совершена в кредит. На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы. При этом школа заявила, что не может вернуть всю сумму, так как они платят фиксированные 13 процентов за видеоматериалы. Подскажите могут ли они удержать какую-либо сумму, если услуга не была оказана
, вопрос №4142499, Алина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Купили ламинат, привезли строго по артикулу но цвет не совпадает совсем, есть доски с белыми пятнами, хотя сам ламинат чёрный продавец не озвучил что ламинат с пятнами., возможность возврата?
Купили ламинат,привезли строго по артикулу но цвет не совпадает совсем ,есть доски с белыми пятнами ,хотя сам ламинат чёрный продавец не озвучил что ламинат с пятнами.,возможность возврата?
, вопрос №4142369, Светлана, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
Защита прав потребителей
Как быть в таком случае я считаю должна быть компенсация и возврат вещи
Добрый день. Отдал в химчистку вещь они её испортили там появились пятна лёгкие они предлагают либо компенсировать часть стоимости этой вещи либо отдать мне вещь без компенсации но с возвратом стоимости за химчистку мне кажется это неправильно . Как быть в таком случае я считаю должна быть компенсация и возврат вещи.
, вопрос №4140957, Егор, г. Москва
Семейное право
Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
Добрый день! Хотел задать вопрос о возврате ошибочно уплаченной госпошлины в суд. При подаче искового заявления, поторопился и не все детали уточнил, оплатил госпошлину в размере 10 тыс. р. в суд, но потом уточнил, что по защите прав потребителей госпошлина не уплачивается. Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
, вопрос №4140910, Глеб, г. Москва
Дата обновления страницы 03.01.2015