Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
здравствуйте!У меня такой вопрос,купил кпп бу,с гарантией на один месяц,сразу поставили,оказалась что она не работает,за работу(установку кпп) оплачены деньги,как быть в этой ситуации,подскажите пожалуйста!Спасибо.
Здравствуйте, Сергей.
Вам необходимо написать претензию в магазин, где вы купили товар с недостатком. В претензии Вы вправе (ст. 18 «Закона РФ о защите прав потребителей»):
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В магазине поставьте на копии претензии печать о принятии Вашей претензии.
В течение 10 дней Вам обязаны ответить на претензию и исполнить Ваши законные требования, в соответствии со ст. 22 Закона о ЗПП:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
С уважением, Захаров И.А.
P.s. Ваш отзыв очень важен
Добрый день Сергей! Согласен с коллегой, добавлю по поводу:
за работу(установку кпп) оплачены деньги
Сергей
Также согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей :
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом услуги по установке КПП должны быть оплачены продавцом ненадлежащего товара. Для этого необходимо указать это требование в претензии и приложить соответствующие подтверждающие документы!