Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств по ст.18 п.1
Здравствуйте!
В течение гарантийного года смартфон 2 раза сдавался в СЦ по двум различным поломкам: в первый раз его ремонтировали 33 дня, второй - до сих пор. В сумме получается, что я не мог пользоваться смартфоном 36 дней вследствие неоднократных его поломок. Второй раз он был сдан в СЦ за 3 дня до истечения гарантийного срока и по прошествии 45 дней не был возвращен (т.е. уже когда первый гарантийный срок закончился). Была написана претензия о возврате денежных средств в соответствии со ст. 18 п.1 (о превышении сроков устранения недостатков и невозможности использования аппарата 36 дней). Продавец ответил, что в соответствии с п. 1 ст. 19 сроки обращения истекли и мое требование не будет удовлетворено. Если смартфон до сих пор не возвращен, могу ли я оперировать ст. 18 п.1 при обращении в суд? Спасибо
Можете. Гарантийный срок продлевается на тот период, в течение которого товар находился в ремонте.
Да, вы имеете полное право обращаться в суд и требовать взыскания денежных средств, а также морального вреда и неустойки за нарушение сроков вашего требования.
Здравствуйте, Эмиль
обращайтесь в суд. и требуйте расторжения договора возврата стоимости или замены.
на позицию об истечения, учтите что телефон был в ремонте, вы не могли им пользоваться, на этот срок продлевается гарантия, и главное вы предъявили требование в период гарантии и телефон был принят. так что ссылка на истечение срока гарантии необоснована.
Если смартфон до сих пор не возвращен, могу ли я оперировать ст. 18 п.1 при обращении в суд?
Эмиль
Можете, ведь требование Вы предъявили пока телефон был на гарантии, а то, что его долго ремонтировали, так гарантия продлевается на время ремонта.
Успехов.