Сломалась игрушка после 14 дней

Здравствуйте Кирилл!

Игрушку ненадлежащего качества можно обменять, только в период гарантийного срока. Однако, согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Попробуйте обратиться к продавцу с претензией, сошлитесь на указанную статью закона.

С уважением, Надежда.

Как поступить? Возможен ли обмен?

Кирилл

Если гарантия прошла, то теперь Вам придется доказывать, что неисправность имела место быть на момент покупки.

Успехов.