8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Опровержение экспертизы и возврат денег

Здравствуйте. Мы с другом купили одинаковые велосипеды. У моего велосипеда стали проявляться недостатки. Я обращался по гарантии мне их чинили, но не выдавали ни каких документов, законно ли это? Сейчас возник дефект амортизационной вилки и несколько других. Я написал просьбу вернуть деньги. Продавец отправил на экспертизу. Он мне прислал по электронной почте заключение экспертизы о том что недостатки не были найдены. Прошло 28 дней. Велосипеда нету. Когда его привезут, если я покажу им велосипед друга и визуально покажу что недостаток есть, можно ли будет вернуть деньги и не платить транспортные расходы? Как лучше поступить?

Показать полностью
, Никита, г. Владимир
Анатолий Блохин
Анатолий Блохин
Адвокат, г. Волгоград

Добрый вечер.

Я обращался по гарантии мне их чинили, но не выдавали ни каких документов, законно ли это?

Никита

Конечно все действия подобные должны сопровождаться ДОКУМЕНТАМИ. Выдавать обязаны, но и потребителю «дремать» не стоит т.к. ввести в заблуждение могут в любой момент. Если в момент передачи товара продавцу с вами присутствовал кто еще то можно доказать факт обращения к продавцу с целью устранения недостатков в товаре.

Продавец отправил на экспертизу. Он мне прислал по электронной почте заключение экспертизы о том что недостатки не были найдены.

Никита

Дополнительная проверка качества — эту процедуру зачастую продавцы называют ЭКСПЕРТИЗОЙ для более «солидного» названия т.к. слово ЭКСПЕРТИЗА иначе действует на потребителя, а именно как приговор не подлежащий обсуждению. Если это будет экспертиза то продавец попросит еще и возместить затраты на эксперта. Поэтому это по всей видимости ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА. Срок проведения которой может доходить до 20 дней.

Прошло 28 дней. Велосипеда нету.

Никита

Пишите претензию на выплату Вам штрафа (пени) в 1% от стоимости товара. 

Когда его привезут, если я покажу им велосипед друга и визуально покажу что недостаток есть, можно ли будет вернуть деньги и не платить транспортные расходы?

Никита

Думаю, что Вы продавца не убедите и не стоит показывать велосипед друга.

Как лучше поступить?

Никита

Рекомендую обратиться к юристу для составления претензии и дальнейшего планирования ваших действий т.к. возможно придется обращаться в суд, а в этом случае консультации по интернету уже мало эффективны.

Удачи Вам.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Добрый вечер.Меня шантажирует девушка об изнасиловании и просит денег, но тот день половой отношения не как не было
Добрый вечер.Меня шантажирует девушка об изнасиловании и просит денег,но тот день половой отношения не как не было
, вопрос №4132521, Алик, г. Москва
Гражданское право
В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка
Здравствуйте. В марте 2023 года я со своей подругой пришел на пробный урок в одной компании. По результатам пробного урока мы с подругой сообщили сотрудникам, что хотим подумать о решении. Сотрудники "уломали" нас на подписание договора за счёт кредитных средств. Получилось так, что мне отказали в кредите, а подруге одобрили сразу оба. Договора подписали, начали ходить. По договору предусмотрено 78 занятий по 1080р за каждый. Ходили мы до июня где-то, не помню с какой периодичностью, но где-то 12 занятий отходили. После мы написали заявление на возврат денег, экземпляр не получали. С нами связался директор и предложил просто каждый месяц погашать наш кредит по договору, за двоих отправлял сумму ежемесячного платежа. Так продолжалось до января, а в феврале он отказался платить дальше. В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка. Есть один очень важный момент: ИП, с которым мы заключили договор, был владельцем центра по франшизе, а сейчас этим владельцем стал другой человек. Новый владелец на просьбу возврата отвечает таким образом, будто он и не против вернуть, но только часть, либо мол обращайтесь в суд на старого владельца, но у него нет ничего, из чего можно будет взыскать этот долг. Вопросов несколько: 1. Можем ли претензию, и в дальнейшем жалобу в Роспотребнадзор/иск в суд направить на имя нового владельца, либо на имя этого бренда? 2. Как решить вопрос с полицией, если они мою ситуацию обесценивают, мол вы не сильно пострадали, вам ничего не должны. 3. Как рассчитать сумму для возврата, учитывая, что частично погашали долг и мы частично ходили, но у нас нет точной информации сколько именно мы отходили. 4. Если мой договор утерян, а договор подруги (со счета которой была оплата) сохранился, можем ли просто требовать возврат двух сумм на имя подруги, не включая меня? Просьба ответить по номерам и с ссылками на статьи
, вопрос №4132221, Аноним Клиент, г. Москва
Уголовное право
Сейчас говорит, что через суд будет добиваться возврата подарков или денег за них
За мной ухаживал мужчина, дарил подарки и переводил деньги. Отношений не было, но он оказывал конкретные знаки внимания. Сейчас говорит, что через суд будет добиваться возврата подарков или денег за них. Законно ли это?
, вопрос №4131257, Арина, рп. Сокольское
486 ₽
Недвижимость
Мы ни где не расписывались, можем предоставить только проэкт договора и выписку из банка о переводе денежных средств
Здравствуйте, договорились купить дом, сделка должна была проходить онлайн, риэлторы намекнули что в дкп будет указана меньшая сумма, мы изночально согласились,агенство составило проэкт договора в котором прописано что дом с участком стоит 2миллиона(по факту 5,5милионов) из которых 100000р. мы передали продавцу в качестве задатка, знающие люди нам объяснили что это очень рисковано, мы потребовали продавца указать полную стоимость но он отказался,и отказался возвращать задаток, можем ли мы рассчитывать на возврат денег через суд? Мы ни где не расписывались, можем предоставить только проэкт договора и выписку из банка о переводе денежных средств.
, вопрос №4130839, Стэфан, г. Новокузнецк
Защита прав потребителей
Хирург на консультации и перед операцией обещал вытащить нерассасывающиеся нити
Была хирургическая операция платно. Хирург на консультации и перед операцией обещал вытащить нерассасывающиеся нити. Не вытащил. Операция под общим наркозом. Также снял видео где говорит здесь нитей нет. Хочу составить претензию на возврат денег. На что я могу ссылаться? И возможно ли вернуть потраченную сумму. Сумма крупная, более 400тыс рублей.
, вопрос №4130790, Наталия, г. Москва
Дата обновления страницы 18.09.2014