8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара

Здравствуйте , у меня возникла такая проблем. Первый раз я купила планшет фирмы дигма ,он через месяц сломался и не подлежал ремонту .Мне его обменяли на новый , той же фирмы и модели , так же спустя месяц новый планшет у меня ломается , расшатывается гнездо зарядного устройства. Планшет был отправлен на экспертизу , на экспертизе пришли к выводу , что это моя вина , что я каким то образом расшатала гнездо зарядного устройства. Так вот , возникает вопрос , возможно ли вернуть деньги за планшет проведя независимую экспертизу потому, что по сути это идет не качественная сборка планшета . Есть ли смысл проводить экспертизу и возможно ли вернуть деньги в такой ситуации?

Показать полностью
, Анастасия, г. Красноярск
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Анастасия!

Однозначно ответить на Ваш вопрос «Есть ли смысл проводить экспертизу и возможно ли вернуть деньги в такой ситуации?» невозможно. Но шансы имеются. Почему имеются шансы? Потому что проведенная по поручению продавца экспертиза, скорее всего, заинтересована не в Вашу пользу, потому и нашли в недостатках товара Вашу вину. Но это всего лишь мое предположение, основанное на практике. Как правило, ведомственные экспертиза не объективны. Таковыми надо считать и те, кто дает часто заключения одним и тем же торговым предприятиям. Они сговариваются. Поэтому попросите провести независимую экспертизу. Если заключение будет в Вашу пользу, обратитесь в суд о возмещении причиненного вреда, возврате уплаченной суммы и компенсации морального вреда. Свои требования надо обосновывать ст.ст. 18 и 15 закона «О защите прав потребителей». Не исключено, что ответчики не согласятся с выводами независимой экспертиза, которая будет противоречить их экспертизе. В этом случае надо суду заявить ходатайство о назначении повторной или дополнительной (в зависимости от материалов дела) экспертизы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Защита прав потребителей
Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?
Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.
, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск
Защита прав потребителей
Фата не подошла к моему платью и я написала хозяйке салона что хочу вернуть товар, но она ответила что фата является аксессуаром для волос и не подлежит возврату
Здравствуйте! Я купила фату в свадебном салоне 18.05.24, фата не кружевная, кусок фатина с глиттерной окантовкой. Фата не подошла к моему платью и я написала хозяйке салона что хочу вернуть товар, но она ответила что фата является аксессуаром для волос и не подлежит возврату. Разве это законно?
, вопрос №4138512, Айса, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 01.07.2014