Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
700 ₽
Вопрос решен
Образец с витрины и неполная комплектация
Добрый день. У меня следующая проблема. Она пока в процессе решения, но я хочу юридически подстраховаться.
Заказал в интернет магазине "ЭЛЬДОРАДО" телевизор за 70 000 р, сначала самовывозом т.к. покупал в кредит. В магазине дооформил кредит, оплатил первый взнос, оформил доставку и дополнительный сервис "пакет настроек ПК Минимум". Продавец мне пообещал, что если включить этот сервис, они будут проверять матрицу на битые пиксели и работу телевизора - если что-то не так, будут брать другой, пока не найдут идеальный образец данной модели.
Через два дня доставили на дом. Заказ принимала жена, коробку она не распаковывала (она поставила подпись под тем, что с товарам ознакомлена, претензий не имеет). Вечером я пришел с работы, распаковал. Телевизор весь пыльный, задняя поверхность оцарапана. Сзади слева наклеено "демо образец". Дальше оказалось, что в комплектации отсутствует кабель питания. Я не могу его подключить, не могу проверить.
Позвонил в колл центр магазина, оставил жалобу. Перезвонили уже из магазина, пообещали замену. Через день заберут, еще через день привезут новый.
Что можете посоветовать? Пока все складывается относительно нормально, но если что-то пойдет не так, какие у меня есть права по этому вопросу? Могу ли я отказаться от товара, куда могу пожаловаться и т.д. ? Какой алгоритм действий?
, Михаил Ратнер, г. Москва
Марина Кожевникова
Эксперт
Здравствуйте, Mihail! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Похожие вопросы
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники.
Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения.
После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ.
Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь.
Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять.
Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”.
Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
Нужен образец соглашения на выделение доли ребёнку при покупке квартиры с использованием материнского капитала (квартира в общей совместной собственности супругов, покупалась с ипотекой)
Нужен образец соглашения на выделение доли ребёнку при покупке квартиры с использованием материнского капитала (квартира в общей совместной собственности супругов, покупалась с ипотекой).
Здравствуйте Мы с мужем и маленький собакой искали в сьем квартиру
Здравствуйте. Мы с мужем и маленький собакой искали в сьем квартиру. Нашли «риелтора» заплатили ему 6000 рублей.
Работает девушка так, что скидывает в смс адреса квартир и номер собственников. А там мы сами должны ездить и смотреть что нам понравится.
Изначально риелтор представлялась по телефону от моего имени и договаривалась о встрече с арендодателем. Она не говорила, что мы с собакой собираемся поселиться.
После того как мы съездили на 4 адреса и на нас там смотрели как на дураков и говорили о том, что по телефону было сказано, что с животным нельзя, мы сказали ей, чтобы она представлялась от себя и говорила про собаку.
Так же два из этих объявлений были с неверным адресом.
Все это мы ей сказали, чтобы она исправила свою работу.
Но на следующий день, она стала присылать объявления так же где нельзя проживать с животным.
Мы позвонили ей и сказали о своем желании расторгнуть договор и вернуть деньги за некачественное выполнение работы.
Она так же после звонка продолжила скидывать адреса, но мы уже по ним не звонили. И через несколько часов мы поехали и написали заявление о возврате средств.
Нам в этом отказали. Что можно сделать чтобы вернуть деньги?
Ждать когда они перепрыгнут ко мне и нанесут телесные повреждения мне или членам моей семьи?
Как повлиять и как наказать соседей?Территория огорожена сетчатым забором, у них две агрессивные овчарки, которые кидаются через забор. Работать в огороде не выносимо страшно, они подбегают и кидаются на забор, лают и пугают. У меня двое детей, сегодня наш кот шел по забору и его содрали с него овчарки, разорвали на глазах сына 6лет и дочери 15лет.Сегодня день защиты детей, хороший у них праздник выдался. Сосед наблюдал эту картину в пяти-семи метрах и когда я начала орать, подошел и с ухмылкой отогнал собак. Мол кот ваш, территория наша. Я в разводе, временно не работаю и у меня нет возможности заменить забор на более высокий и плотный. Да и вообще кто должен делать ограждение? Собаки же не мои. Какими статьями руководствоваться? Ждать когда они перепрыгнут ко мне и нанесут телесные повреждения мне или членам моей семьи?
Здравствуйте Меня зовут Кристина Интересует правомерность и
Здравствуйте!
Меня зовут Кристина.
Интересует правомерность и законность действий компании которая занимается покупкой и продажей криптовалюты на определенных биржах.
Я инвестировала небольшую сумму денежных средств (500 рублей) в одну из таких компаний по банковским реквизитам и закрепил все электронным чеком.
Результат обещали на следующий день вместе с выплатой в 100раз больше суммы которую я инвестировала.
На следующий день мне приходит сообщение что с моего вклада удалось получить положительный результат, но чтобы я получила выплату, мне необходимо оплатить услугу страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты. ( Действуя согласно условиям сервиса мы зачислим Вам выплату на Вашу карту после оплаты страхового агента. Напоминаю, что счет оплачивается единоразово новичками при первоначальном инвестировании.
Сумма оплаты услуг страхового агента счета составляет 1/10 от суммы выплаты, а именно 5000 рублей. После оплаты предоставьте чек о совершении перевода. Выплата происходит в течении 2-5 минут после оплаты.)
Меня это насторожило, но мне оправили скрины переписок, где люди переводят оплату и получают выплаты.
Я провела оплату услуг страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты (5000 рублей). перевод проходит успешно и эл.чек Я отправляю в диалог. Меня просят подождать пока проверят поступили деньги или нет.
После чего присылают сообщение -
«Страховой агент дал ответ по Вашей заявке:
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда от 1 января 2023 года, к статье 224 НК РФ, осуществляются новые алгоритмы контроля по выводу фиатной валюты Российский Рубль (RUB), и действующие ограничения на вывод средств. Согласно Налоговому Кодексу Российской Федерации, а именно ст. 226 «При выплате налогоплательщику дохода в натуральной форме (доход из управления счетом на фондовом рынке) или получении налогоплательщиком дохода в виде материальной выгоды (прибыль из рынка акций, облигаций и т.д.) удержание исчисленной суммы налога производится непосредственно перед получением выигрыша в денежной форме". К особенностям согласно комментария к статье 224 и 226 Налогового Кодекса Российской Федерации относятся непосредственно оплата налога на доходы не на физических носителях ( т.е. в интернете) производится непосредственно перед получением выигрыша. После оплаты налоговой пошлины Вам будет переведено 50000 рублей (с тем самым, что Вы оплатили услуги страхующей Вас фирмы). В случае неприхода вам средств на ваши реквизиты, мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа от оплаты налога, я не имею права сделать Вам перевод, так как это подсудное дело и нарушение налогового законодательства Российской Федерации. В данном случае мы руководствуемся законами РФ, регламентом работы криптовалютных бирж, подзаконными актами и правилами нашего сервиса.
Сумма оплаты налога - 13%
6500 рублей.»
И следом отправили реквизиты для проведения платежа. Но мне это показалось подозрительными и я не стала переводить деньги, а пыталась вернуть ранее переведенные. На это меня начинает убеждать в нормальности оплаты налога и предоставляют еще скрины с людьми, где они производят оплату и получают выплату. Я отказываюсь.
Что делать в данной ситуации?
В соответствии со ст. 26.1.ФЗ «О защите прав потребителей»
Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»Ст. 21. того же Закона
Таким образом, Вы вправе требовать замены некачественного товара (телевизора) и верно сделали, что оставили жалобу, продавец обязан заменить телевизор.
Если продавец будет медлить или отказываться от замены телевизора, рекомендую направить ему письменную претензию на замену некачественного телевизора. Сроки замены указаны в приведенной норме.
Если продавец все же откажет в ваших требованиях, обращайтесь в суд с иском к продавцу. Но все-таки рекомендую попробовать все решить миром, поскольку в суде вам придется доказывать, что доставленный товар был некачественным.
Добавлю, что ст. 23 того же Закона установлена ответственность продавца:Можете в претензии к продавцу сослаться на данную норму.
Добавлю, что в случае, если продавец откажет в ваших требованиях о замене товара, вы вправе предъявить продавцу требование о возврате уплаченных за товар денег.