Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подала рекламацию в компанию, позвонил специалист что приедет проверить проблему, но не приезжает, назначает время и не приезжает в это назначенное время
Здравствуйте. Установили окна на лоджии, по договору.
Через 2 недели после установки появилась Трещина на окне. Подала рекламацию в компанию, позвонил специалист что приедет проверить проблему, но не приезжает, назначает время и не приезжает в это назначенное время. Уже так 10 дней.
Что делать в такой ситуации? Спасибо
Анастасия, здравствуйте! Что бы Вам помочь, нужно видеть договор и Вашу рекламацию. Но в целом обратите внимание на следующее.
Если речь идет о бытовом подряде, то выполнение лицом, ведущим соответствующую предпринимательскую деятельность (подрядчиком), по заданию гражданина (заказчика) определенной работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, осуществляется по договору бытового подряда. К этому договору помимо норм Закона N 2300-I применяются положения параграфов 1 и 2 главы 37 ГК РФ (п. 1 ст. 730, п. 2 ст. 702, п. 3 ст. 730 ГК РФ).
При ненадлежащем качестве выполненной по такому договору работы заказчик вправе по своему усмотрению потребовать от подрядчика:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Любое из вышеуказанных требований может быть заявлено заказчиком независимо от существенности недостатков, выявленных в работе. И только если эти недостатки не устранены по требованию заказчика или являются существенными, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной подрядчику денежной суммы (ст.ст. 723, 737 ГК РФ, п. 1 ст. 29 Закона N 2300-I).
Если возникнут затруднения, пишите в личный чат, и скиньте документы, тогда можно более предметно что то посоветовать.