Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Имею ли я право на полную компенсацию завтрак за испорченный отдых

Здравствуйте, в отеле забронировали рованным и оплаченным заранее, находилась одни сутки, заехала в 21.00, а с 00.00 до 05.15 слушала караоке, так ка под моим номером находится бар, причём так громко, как если бы я была скажем в этом баре... А утром принесли завтрак, доедая который на тосте я обнаружила плесень. Попросила вернуть деньги, ответили, что мне в полной мере оказали оплаченные услуги. Имею ли я право на полную компенсацию завтрак за испорченный отдых.

IMG_20240107_100752
.jpg

07 января, 15:47, Юлия, г. Москва

вернуть деньги

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, Вы можете требовать соразмерного уменьшения цены оказанной Вам услуги, поскольку я понимаю, оплата была и за проживание с завтраком одной ценой по договору.

Так как имеется ненадлежащее исполнение услуги, распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Так, согласно Постановлению Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Услуги должны соответствовать качеству согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 29 данного закона можете предъявить требование о соответствующем уменьшеним цены оказанной услуги.

Направьте соответствующее требование Исполнителю и прикрепите доказательства.

07 января, 15:55

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Если оплата отдельными статьями, то Вы можете также просить возврата денежных средств за этот завтрак, поскольку имеются существенные нарушения условий договора ( предоставление завтрака). Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В данном случае нарушение ГОСТ. 131 «ГОСТ 31985-2013. Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Термины и определения» (введен в действие Приказом Росстандарта от 27.06.2013 N 191-ст)

качество продукции общественного питания (индустрии питания): Совокупность свойств продукции общественного питания, обусловливающих ее пригодность к дальнейшей обработке и/или употреблению в пищу, безопасность для здоровья потребителей, стабильность состава и потребительских свойств.

Можете ознакомиться по данной ссылке.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_165477/c678caf09a01b58d402dfb743b5f4072bc7387f5/

Кроме того, речь о безопасности услуги. Согласно ст. 7 Закона о защите прав потребителей

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

07 января, 16:10

Юлия

Клиент, г. Москва

Спасибо, а что касается шума, нарушены были мои права? Я мою претендовать на компенсацию затрат?

07 января, 16:19

Похожие вопросы

Семейное право

Имеет ли право бывшая жена запрещать мне забирать ребенка к себе обосновывая это тем, что ребенок не знает мою нынешнюю жену?

С бывшей женой имеем одного общего ребенка. Ребенку 11 лет. Бывшая жена не разрешает забирать ребенка к себе, оправдывая это тем, что у меня другая семья (гражданская жена и ребенок) и ребенок их не знает. Мы живем в разных городах и часто ездить к ним, чтобы увидеться с ребенком я не могу. При всем при этом ребенок хочет ко мне приехать и познакомиться с моей новой семьей. Что делать в данной ситуации? Имеет ли право бывшая жена запрещать мне забирать ребенка к себе обосновывая это тем, что ребенок не знает мою нынешнюю жену? Имеет ли смысл обращаться с иском в суд, чтобы мне разрешили забирать ребенка к себе хотя бы на несколько дней?

Вчера в 20:28, вопрос №4143187, Сергей, г. Москва

1 ответ

Конституционное право

Имеют ли родственники на компенсацию?

Умерла мать.она пенсионерка ветеран труда.имеют ли родственники на компенсацию?

Вчера в 12:31, вопрос №4142576, Татьяна Юрьевна, г. Сочи

1 ответ

Семейное право

Скажите, пожалуйста, имеет ли право мой сын(16лет) на льготы при поступлении после 9 класса, если его отец сейчас находится в зоне СВО, но мы с ним в разводе

Добрый день!Скажите,пожалуйста, имеет ли право мой сын(16лет) на льготы при поступлении после 9 класса,если его отец сейчас находится в зоне СВО, но мы с ним в разводе.

Вчера в 10:53, вопрос №4142345, Светлана, г. Пенза

1 ответ

Раздел имущества

Муж получил землю от государства как многодетный воспитываю детей в браке с второй женой имеет ли право вторая жена на землю после развода

Вчера в 07:52, вопрос №4142099, Талина, г. Ноябрьск

1 ответ