Подскажите, какие мои должны быть дальнейшие действия?

Добрый день.

С клиентом не связывались?

Фактически он вправе требовать от Вас возмещения причиненного вреда его здоровью.

В данном случае Вы можете сыграть на опережение и попробовать договориться с клиентом о сумме компенсации.

Если он согласиться на это, Вы в силу ст. 408 ГК РФ заключаете с ним соглашение о возмещении ущерба, в котором прописываете, что в полном объеме компенсировали причиненный ему моральный вред и возместили расходы на лечение.

Заключив такое соглашение Вы избежите в перспективе обращение с его стороны в суд с требованием о взыскании с Вас

— компенсации морального вреда

— компенсации расходов на лечения

— потребительского штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы. 

Здравствуйте!

Клиент выходя из нашего пункта упала и сломала ногу

 Могут на Вас написать претензию и подать в суд иск о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, Ст.151,1064 ГК РФ.

Но могут и не обращаться с такими требованиями, все зависит от самого клиента.

Если поступит претензия советую принять меры по досудебному урегулированию.Как вариант — договориться о сумме компенсации ущерба. При этом Вы можете составить соглашение. Не забудьте взять расписку, если будете платить наличными. Или если будете перечислять на карту клиенту, то напишите в назначении платежа.

Подскажите, какой размер компенсации возможен?

Это вопрос договоренности сторон. Если касаемо компенсации морального овреда, то законом не установлен минимальный и максимальный размер. Суды взыскивают исходя из оценки степени нравственных и физических страданий в конкретном случае. Примерно 10000-15000 руб. компенсацию морального вреда плюс документально подтвержденные расходы на лечение, медикаменты.