Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Так же в договоре кроме моих ФИО, номера телефона и даты рождения нет моих данных (влияет ли это как-то для защиты моих интересов? ) Занятия я не посещала, карточку они не изготавливали
Здравствуйте, купила вчера абонемент в фитнес-студию. Сегодня начала записываться(через приложение, доступ к которому предоставили после покупки абонемента), а свободных мест на тренировках которые меня интересуют в подходящее мне время нет в ближайшую неделю, и в следующем месяце в новом расписании неизвестно что будет. Поняла, что мне зал этот не подходит.
В договоре прописаны условия возврата:неустойка 20% и расходы понесенные ими. Так же в договоре кроме моих ФИО, номера телефона и даты рождения нет моих данных (влияет ли это как-то для защиты моих интересов? ) Занятия я не посещала, карточку они не изготавливали. Правомерно ли с их стороны удерживать такую большую неустойку, какие убытки они могут иметь ввиду?
Может они вообще специально прописываю такой большой %, ведь попасть к ним сложно, люди будут отказываться, а денежки будут идти
- 16982399391731002984117737649768.jpg
Здравствуйте, Татьяна!
на основании ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. клуб должен именно доказать расходы, который он реально понес, а не просто заранее установить в договоре какую-то суммы (процент)
В любом вопросе важен индивидуальный подход и внимание к деталям, мы можем все обсудить в чате и вместе прийти к успешному решению.
Здравствуйте, Татьяна!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!