8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возворат некачественной дублёнки

Добрый день!

Купил дублёнку 27.02.14 г. (6 дней назад) в фирменном магазине кожи и меха. Одел 2 раза. Из дублёнки изнутри лезут нитки (в рукаве до сих пор болтается какая-то ленточка), сходит чёрная краска с меха на одежду и на кисти рук (даже на ногтях краска остаётся-моешь с мылом руки, вся вода черная). На руках чек, товарный и гарантийный талон. Имею ли я право просто сразу получить обратно деньги за дублёнку (22500 р. оплачивал картой VISA)? Ни одна другая их дублёнка мне не подходит по росту и размеру (был подходящий только этот вариант) - менять не на что. Нужна ли дополнительная экспертиза (не хочу, чтобы меня и с экспертизой обманули и ещё и деньги на меня за неё повесили), на руках белый свитер с чёткими следами краски от меха на рукавах?

Спасибо!

Показать полностью
, Михайлов Николай, г. Москва
Андрей Орлов
Андрей Орлов
Адвокат, г. Москва

Дубленку вернуть можете, деньги должны перевести на карточку (наличными не отдадут).

Необходимо составить претензию. Срок на ответ для продавца — 10 дней. Потом можете обращаться в суд.

В магазине могут произвести проверку качества. При возникновении спора относительно недостатков и причин их возникновения, продавец может провести экспертизу. Вы имеете право присутствовать при ее проведении. 

Удачи

0
0
0
0

Если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, то Вы можете пойти иным путем — не заявлять о недостатках, а:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

1
0
1
0
Михайлов Николай
Михайлов Николай
Клиент, г. Москва

После составления претензии и возврата им дублёнки, что мне отдадут на руки пока они будут думать (до 10 дней) и как проконтролировать возврат денег на карту VISA (как долго будут перечислять)?

Ещё раз большое спасибо!

Похожие вопросы
Получение образования
Можно ли не отдавать ребёнка ведь сад это не обязательно посещать
Если под воздействием давления написала заявление в органах опеки что обязуюсь отдать ребёнка в детский сад ! Можно ли не отдавать ребёнка ведь сад это не обязательно посещать
, вопрос №4141900, Алёна, г. Новосибирск
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Семейное право
Здравствуйте, вот мы с мужем развелись, после развода ребёнок остался со мной (ребёнку 1.8), могу ли я оставить
Здравствуйте, вот мы с мужем развелись, после развода ребёнок остался со мной (ребёнку 1.8),могу ли я оставить ребёнка на некоторое время с бабушкой и уезжать в другой город работать, но так же приезжать к своему ребёнку, но бывший муж против этого, что мне делать?
, вопрос №4140297, Наталья, г. Братск
Все
Добрый день У меня и ребёнка проблема с документами Паспорта
Добрый день. У меня и ребёнка проблема с документами. Паспорта нет и не был никогда. На руках свидетельство о рождении и аттестат, у ребёнка справка о рождении и медицинская книжка. На данный момент проживаем не в своём городе. Нам надо выехать в свой город. Можно ли получить справку об выезде мне и ребёнку? Чтобы на дорогах не возникали проблемы. Если возможно, подскажите что для этого надо сделать и куда обращаться? Заранее благодарю.
, вопрос №4139524, Анна, г. Екатеринбург
Наследство
То есть помещение на мне, умер муж, два года судились, дошли до вступления в наследство, наследников кроме меня и моих детей ещё два несовершеннолетних ребёнка, свекровь, свекр
Здравствуйте, совместно нажитое имущество, а именно нежилое помещение, сдающееся в аренду, после смерти одного из наследников. То есть помещение на мне, умер муж, два года судились, дошли до вступления в наследство, наследников кроме меня и моих детей ещё два несовершеннолетних ребёнка, свекровь, свекр. Одна с несовершеннолетним ребёнком вступила в наследство и требует составления договора аренды с ней на её 2 квадрата и требует оплаты, меня ещё нотариус не вызывал и не знаю получили ли права другие наследники. Вопрос такой, каким образом решить вопрос с этим наследником, она написала письменную претензию мне и моему арендатору. На какие законы, кодекс и т.д ссылаться и как решить вопрос.
, вопрос №4139507, Евгения, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 05.03.2014