8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что стоит запросить у магазина?

Добрый день. Недавно совершила покупку в онлайн магазине косметики, заказала два средства популярной марки, которые обошлись мне в 11 тысяч рублей. Однако, когда я их открыла, я поняла, что это подделка, так как у меня были те же самые средства дома. Отличается шрифт, упаковка, цвет продукта. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои деньги? Что стоит запросить у магазина?

, София, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 7.6

Здравствуйте! Стоит написать претензию и потребовать возврата средств. Если продавец не согласен, то он должен провести экспертизу, результаты которой могут быть оспорены. 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Бухгалтерский учет
Налоговая запросила декларации по которым сумма оплаты очень большая (НДС 20%) как быть ИП если нет денег на оплату налога
ИП не был продлён патент в 2023г. Налоговая запросила декларации по которым сумма оплаты очень большая (НДС 20%) как быть ИП если нет денег на оплату налога
, вопрос №4149831, Ксения, г. Москва
Трудовое право
Вопрос - как мне запросить у работодателя график отпусков?
Добрый день. Я забыла когда я должна идти в отпуск. В сети есть не подписанный график отпусков, но я не уверенна, что он актуальный. Согласно нему у меня уже было 2 отпуска. Но Работодатель не уведомил меня о них и соответственно не оплатил. Я работала в это время. Сейчас, когда у меня наступил 3я часть отпуска по графику, кадровик заставляет подписать мое заявление начальником, директором, китайским коллегой, работником, кто будет замещать меня и с ними со всеми согласовать. Вопрос - как мне запросить у работодателя график отпусков? И чтобы это они сделали быстро. По опыту кадровик подделывает документы.
, вопрос №4148671, Регина, г. Москва
Защита прав потребителей
В магазине сказали написать притензию на магазин
Здравствуйте. Сделал возврат в магазине. На возврат приложил карту другого банка, не той которой оплачивал. Обращался в банк. Сказали денег не поступало. В магазине сказали написать притензию на магазин. Я не знаю что писать
, вопрос №4148454, Павел, г. Саратов
Защита прав потребителей
Оформил авиабилет, выбрал услугу "возврат без потерь", по итогу запросил возврат, но соглашаются вернуть
Оформил авиабилет, выбрал услугу «возврат без потерь», по итогу запросил возврат, но соглашаются вернуть только баллами в личный кабинет, якобы возврат непредусмотрен перевозчиком, хотя я специально доплатил 10.000
, вопрос №4147349, Дмитрий, г. Астрахань
Уголовное право
Или больше вероятность того что все-таки отправят в колонию?
Статья 264 ч.2. Попала в дтп и пострадала женщина, перелом таза, но уже прошла восстановление, без инвалидности обошлось. На иждивении ребенок 1,5 месяца. Была на связи с потерпевшей, приносила извинения, предлагала помощь, высылала ей почтовым отправлением деньги, до этого она отказывалась от них. Вину свою признала полностью. Прокурор запросил 3.6 года в колонии поселения. Может ли судья не одобрить запрос и изменить приговор на условный срок в связи со смягчающими обстоятельствами и признанием вины? Или больше вероятность того что все-таки отправят в колонию?
, вопрос №4147053, Анастасия, г. Омск
Дата обновления страницы 02.08.2023