Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не соответствие качества товара/услуги
Здравствуйте! Такая ситуация. Заказала через интернет торт на день рождение сына. судя по фотографиям, представленных на сайте, работал профессионал. Я оплатила всю необходимую сумму, и в назначенный срок поехала забирать торт. Но торт не был "профессиональным". То есть подобное я могла сама сотворить на своей кухне, не много потрудившись. Мне пришлось купить новый торт в обычном магазине, так как данный не соответствовал формату (был любительским, а не примерным, как на фото). Можно ли как-то наказать кондитера? Мне обидно, что столько денег ушло в пустую, а я могла купить на них тортов 10 точно. Работает она на дому. ИП не оформлено, санкнижки не имеет.
Здравствуйте, Гульшат! А денежные средства Вам не были возвращены? Или Вы забрали торт и оставили деньги продавцу?
Если Вы хотите просто «насолить» нерадивому коммерсанту, то можете написать на него заявление в местный ОЭБ и ПК в системе МВД РФ, возможно они проведут проверочную закупку и соберут материал по факту незаконного предпринимательства.
Гульшат, здравствуйте!
Необходимо уточнить, а вы торт вернули?
В связи с тем, что человек работает как физ лицо, нормы о защите прав потребителей ту неприменимы. И к сожалению, шансов вернуть деньги правовыми методами нет, так как договор не заключался и исполнитель физ лицо.
Можно пойти не совсем правовым путем и потребовать в устном порядке от исполнителя возврата денег, мотивировать тем, что в случае отказа вы пойдете в налоговую, роспотребнадзор, прокуратуру и прочие органы и у нее будут большие проблемы.
Желаю удачи!
Гульшат, здравствуйте!
Вообще вопрос интересный, согласно положения ст.23 ГК РФ
Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Следовательно если докажете, что кондитер именно извлекает прибыль, то сможете наказать ее по закону о защите прав потребителей, если же нет то только взыскать деньги как в связи с неисполнением договора.
Пока же советую написать в прокуратуру и в жалобе подробно все описать и потребовать привлечь кондитера к ответственности по ст.14.1. КоАП РФ за предпринимательство без регистрации.
Евгений, экономического преступления или коррупции тут нет, есть либо товар ненадлежащего качества либо деятельность без регистрации в качестве ИП. Все это уголовно не наказуемо, только в административном порядке, и именно прокуратура имеет право привлечь (обратиться в суд для привлечения) к ответственности.
Уважаемые коллеги, почему Вы рекомендуете всем клиентам по всем вопросам обращаться в прокуратуру? Вы считаете это универсальным органом, решающим все проблемы? В данном случае орган, куда есть смысл обращаться, — это ОЭБ и ПК, это их подведомственность, но никак не прокуратуры.
Владимир, спуститесь с небес на землю. Ни один сотрудник прокуратуры никогда не будет собирать материал по 14.1 КоАП, а спустит это заявление в территориальный ОВД (если только не будет личной заинтересованности).