8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?

Доброго дня, Уважаемые юристы. Ситуация следующая. На 13 день после покупки смартфона отправила на проверку качества. На 21 обратилась в магазин, информации по смартфону не было. Я написала обращение о возврате денежных средств за нарушение сроков проверки качества. Вчера я обратилась в магазин. На мое обращение - Ответили отказом, т.к. недостатки по акту проверки качества - не выявлены.

При осмотре смартфона мною и сотрудниками магазина были обнаружены и зафиксированы царапины на камере и на задней части смартфона.

И написала повторное заявление о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков поч.6 ст 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в связи с механическими повреждениями.

Телефон я отказывлась забирать. Но меня вынудили сотрудники его забрать, т.к. фактически он мой и они ответственность за него не несут. Сейчас я понимаю, что сделала себе во вред, что забрала поврежденный смартфон.

Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
магазинтелефон
Антон Шестаков
Антон Шестаков
Юридическая компания "IQ Lawyers", г. Москва

Екатерина, добрый день. Из вашего вопроса непонятно, в чем заключалась неисправность телефона? Если неисправность присутствует, необходимо обращаться повторно, получать ответ. В случае отказа проводить экспертизу и требовать возмещения денег. Прошу оценить ответ 

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Добрый день, Антон! Благодарю Вас за уделенное время! Вопрос сейчас не в исправности/неисправности смартфона, а в том, что были нарушены сроки проверки качества + смартфон имеет механические повреждения, которые были обнаружены мною и сотрудниками магазина в момент, когда его доставили из СЦ. Я написала обращение на имя руководителя на возврат денежных средств в связи с нарушением моих прав 6 ч. ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» и в связи с имеющими механическими повреждениями, которые появились после того, как я сдала смартфон на проверку качества. Возможно, снова ответят отказом. И у меня возникает вопрос, каковы мои шансы выиграть суд?! Без экспертиз. Т.к. вопрос стоит не в согласии или несогласии заключения акта проверки, а в нарушении сроков проверки и порчи смартфона (внешние дефекты)
Похожие вопросы
Семейное право
Какие мои шансы на то что бы ребенка оставит жить со мной?
Здравствуйте. Я отец ребенка, девочка 8 лет. Ребенок не хочет жить с мамой а хочет жить со мной но с мамой не можем решить вопрос мирно. Дочь ни в какую не едет к маме а мама думает что я настроил ее против нее. Ее мама не уделяет ребенку времени со всем, днем работает а вечером гуляет и ребенок все время с бабушкой а по выходным у меня. Сейчас я в отпуске и ребенок живет две недели со мной и ни в какую не едет к маме и говорит что жить с ней не будет. Какие мои шансы на то что бы ребенка оставит жить со мной ?
, вопрос №4141721, Максим, г. Москва
3 ответа
Недвижимость
Писать письменную претензию продавцу, а потом в суд?
Приобрели квартиру на вторичным рынке, прошла регистрация, приехали в квартиру на подписание акта и обнаружили, что не хватает телевизоров и стиральной машинки, в договоре купли продажи указано, что Продавец передает недвижимость в том состоянии в котором она была на момент просмотра, акт мы отказались подписывать, договорились подумать и встретится через пару дней. Каковы наши шансы получить технику или компенсацию стоимости техники? Куда обращаться? Писать письменную претензию продавцу, а потом в суд? Акт мы не подписываем? Время на принятие квартиры уже прошло.
, вопрос №4141713, Диана, г. Москва
1 ответ
Семейное право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать?! Мой муж уехал в другой город из-за перевода по службе, и пропал на несколько месяцев, позже написал чтобы я подавала на развод и на алименты, ребёнок биологически не его, при вступление в брак он записал ребёнка на себя! Ребёнку год и десять месяцев на данный момент, позже муж написал что он намерен подавать на днк тест чтобы не выплачивать алименты. Что делать? И куда обращаться? За ранее благодарю!
, вопрос №4140923, Елена, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Правомерны ли их действия, и какими должны быть мои действия?
Перевелся на заочное платное на последние полгода в университете. Закончил заочное обучение в январе этого года, 2024. При поступлении заплатил деньги, которые пойдут в счёт оплаты, потом полгода мне никто не звонил насчёт оплаты, и при заполнении обходного листа мне выставили долг, который я сразу оплатил, и получил диплом. Спустя четыре месяца мне звонят из университета и предупреждают, что откуда-то появился долг в размере 25 тысяч, и что если я его не оплачу, то пойдут в суд. Правомерны ли их действия, и какими должны быть мои действия?
, вопрос №4140845, Сергей, г. Иркутск
1 ответ
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Либо вызывать независимую экспертизу и подавать исковое заявление в суд?
Здравствуйте! Приобрела квартиру в новостройке. Спустя год обнаружила разгерметизацию окон. Уже установила подоконники и откосы. Соответственно оплачены личные средства. Обратилась к застройщику и составили акт по недочетам. Так как общаюсь с другими жильцами, половина из них столкнулись с той же проблемой и уже подали в суд. Какова моя стратегия в дальнейшем. Стоит ли ждать ответа от застройщика и через сколько по закону они обязаны решить вопрос? Либо вызывать независимую экспертизу и подавать исковое заявление в суд?
, вопрос №4140823, Алиева Лейла, г. Челябинск
4 ответа
Дата обновления страницы 10.07.2023