8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне нужно делать в таком случае?

Здравствуйте, заказал стол у фабрики по индивидуальному проекту. Оплатил аванс 1/3 от стоимости и начал ждать. По договору стол производился 3 недели и на 21 день должен был быть доставлен. Однако доставлен он был еще через 2 недели. Однако доставили мне только саму каркас и столешницу но без ящиков. (на месте договорились об оплате только столешницы и каркаса а остальную оплату когда довезут ящики, которые обещали привезти через неделю.) Более того каркас оказался не тех размеров о чем было сообщено производителю по email адресу в этот же день. После спора мы пришли к консенсусной цене (то есть мне предоставляют скидку) и обещали довозти ящики. Но после этого соглашения продавец перестал выходить на связь и по истечению уже как 2 недель(а доставка только в выходные).

Что мне нужно делать в таком случае?

Показать полностью
, Покупатель, г. Москва
Евгений Абакумов
Евгений Абакумов
Юрист, г. Москва

В вашем случае, когда продавец перестал выходить на связь и не выполняет свои обязательства, вам следует предпринять следующие шаги:

  1. Письменно свяжитесь с продавцом: Отправьте ему письмо или электронное письмо, в котором указываете все факты и детали вашей ситуации. Запросите информацию о причинах задержки и просите установить конкретные сроки доставки недостающих ящиков.
  2. Подтвердите свои требования: Укажите в письме, что в соответствии с вашим договором продавец обязан доставить полностью готовый стол, включая ящики. Укажите, что продавец не выполнил свои обязательства и нарушил условия договора.
  3. Установите конкретные сроки: В письме требуйте от продавца немедленного решения проблемы и установите конкретный срок для выполнения доставки недостающих ящиков. Укажите, что в противном случае вы будете вынуждены предпринять дальнейшие юридические шаги.
  4. Сохраняйте записи: Важно сохранить все письма, электронные письма, чеки об оплате, копии договора и любую другую корреспонденцию или доказательства, связанные с этой ситуацией. Это может потребоваться в дальнейшем в случае необходимости обратиться в суд.
  5. Обратитесь за юридической помощью: Если продавец продолжает игнорировать ваши требования и не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться за юридической помощью. Консультация с адвокатом или юристом поможет вам определить ваше положение и принять соответствующие дальнейшие меры, например, написание претензии или подачу иска в суд.
1
0
1
0
Покупатель
Покупатель
Клиент, г. Москва
Есть один нюанс, дело в том что когда была вторая оплата то она была наруки курьеру и в этот момент мне выдали договор. Но в последующем в электронном письме продавец подтвердил факт оплаты. Это будет считать фактом оплаты?

Обычно, для подтверждения факта оплаты требуется официальный документ, такой как квитанция об оплате или платежное поручение. Если у вас есть письменное подтверждение продавца по электронной почте о факте оплаты, это может быть принято во внимание при решении спорной ситуации.

1
0
1
0
Тарлан Нагметов
Тарлан Нагметов
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте.

Согласно ст. 480 Гражданского кодекса РФ, в случае передачи некомплектного товара (ст. 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Вам необходимо написать претензионное письмо и направить его Изготовителю почтой России, с описью вложения в ценное письмо, предложить в течение 10 дней вернуть уплаченные Вами денежные  средства и забрать недоукомплектованный товар.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Стоит ли что-то делать в такой ситуации?
Тема которую я хочу описать: Проблема с товаром, купленным на Авито, и отказ в компенсации Описание данной проблемы: Добрый день, Я купил товар на Авито и воспользовался услугой доставки. Перед тем, как забрать товар на почте, я уведомил сотрудников, что сначала проверю его состояние, а затем приму решение о получении. В процессе проверки я обнаружил, что товар поврежден: на нем были сломаны две микросхемы. Я отказался от товара и вернул его сотруднице почты, сообщив о своем решении. Согласно правилам Авито, покупателю предоставляется время на проверку товара, и если товар не соответствует ожиданиям, его можно вернуть. На проверку отводится 15 минут, из которых я потратил около 5 минут. Однако через минуту после возврата сотрудница почты заявила, что из-за сбоя в программе товар был автоматически выдан, и мне все равно придется его забрать. Обычно при выдаче товара я получаю смс-уведомление, но в тот день оно не пришло. В итоге мне пришлось взять поврежденный товар. Когда я вышел из почтового отделения, я сразу же позвонил в службу поддержки Авито. Объяснив ситуацию, я получил рекомендацию забрать товар с собой. В течение длительного времени я пытался решить проблему, но в итоге получил отказ в компенсации с комментарием: "Здравствуйте. Нам очень жаль, что товар оказался повреждён. Но компенсировать его стоимость не можем — у нас нет доказательств, что заказ повредили при доставке. А так как вы забрали заказ, мы не можем быть уверены, что с товаром что-то было не так при получении. Понимаем, что в пункте выдачи технику не всегда можно подключить к розетке или нужному оборудованию. Поэтому если у вас есть хоть малейшие сомнения, мы рекомендуем отказываться от получения. Сейчас лучше всего связаться с продавцом: объясните ему, что произошло, и попросите вернуть деньги. Надеемся, что вам удастся договориться." Я связался с продавцом, отправив ему фотографии поврежденного товара. Однако продавец не отвечает и игнорирует мои сообщения. Сумма товара составила 5000 рублей. Несмотря на то, что товар не стоит значительных усилий для компенсации, мне обидно, что компания так халатно относится к таким ситуациям. Стоит ли что-то делать в такой ситуации? Заранее Спасибо за вашу помощь.
, вопрос №4155626, Юнади, г. Москва
Автомобильное право
Нужно ли менять ВУ в таком случае?
Получила права в ноябре 2022 года, в июне 2023 вышла замуж и сменила фамилию. Нужно ли менять ВУ в таком случае?
, вопрос №4155444, Марина, Луганск
Уголовное право
Соседка справоцировала на драку, у нее ушиб на лице и волосы выдернуты, у меня на руке не большой синяк и волосы выдернуты, что делать в таких случаях
Соседка справоцировала на драку, у нее ушиб на лице и волосы выдернуты, у меня на руке не большой синяк и волосы выдернуты, что делать в таких случаях
, вопрос №4154788, Эльвира, г. Москва
Уголовное право
Можно ли в таком случае обратиться в полицию?
Здравствуйте, меня обманули в интернете. покупала кроссовки под видом оригинала, переписка есть, а также скриншот с переводом. товар мне пришел, конечно, меня не устроило, что это не оригинал, а подделка. но когда захотела сделать возврат меня заблокировали. можно ли в таком случае обратиться в полицию? номер карты, имя человека и даже возможным адрес у меня есть.
, вопрос №4154588, Валя, г. Москва
Интернет и право
Что мне делать в такой ситуации?
Здравствуйте, такой вопрос, что то бывает за приобретение порнографических материалов с детьми? Я увидел очередной бот, в котором это продается за 10 рублей и написал человеку "админку", после чего спустя 4 часа, мне приходит угроза с левого аккаунта, который уже заблокирован, и в ней написано, что я уже в каких то списках, что со мной разберутся и я педофил. Сам я такое не поддерживаю, естественно в жизни нету никакого плохого умысла. Захотел потом вернуть деньги, так как подумал, "ну его нахрен". Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4154570, Никита, г. Волгоград
Дата обновления страницы 11.06.2023