Законно ли это, могу я потребовать вернуть деньги?

ВОЙТИ РЕГИСТРАЦИЯ | 8 800 301-63-12

Правио

Вернуть купленный товар на Авито

Когда сталкиваетесь с некачественным товаром, приходится дополнительно решать, как вернуть его продавцу и получить свои деньги. Давайте разбираться, что делать, чтобы считать сделку удачной, даже если товар нужно вернуть.

Артемьев Ярослав · 2021-11-24 18:29:27

Содержание:

Как можно вернуть товар

Нюансы возврата товара, что купили

Порядок возврата покупок

Советы как купить качественный товар

Воспользоваться гарантией на Авито

Возврат при доставке

Сроки возврата

Когда вернутся деньги

Популярные вопросы

Риски при покупке товара на Avito

Итого

Комментарии

В интернете можно неудачно что-то купить, и приходится выяснять, как вернуть товар купленный на авито. Дело в том, что через Avito продают вещи обычные люди, а не только магазины, что накладывает определенные сложности. Поэтому когда сталкиваетесь с некачественным товаром, приходится дополнительно решать, как вернуть его продавцу и получить свои деньги. Давайте разбираться, что делать, чтобы считать сделку удачной, даже если товар нужно вернуть.

Как можно вернуть товар

Когда решаете что-то купить на Avito, продавец и покупатель заключают договор. Он носит устный или письменный характер (в виде переписки), и не требует официального оформления.

Задайте вопрос юристу бесплатно

Мария Карцева

Дежурный юрист

107 консультаций сегодня

Ваш вопрос

Опишите вашу ситуацию в свободной форме. Подробное описание позволит нам задать меньше вопросов и быстрее вам помочь.

Чтобы сделка была законной, продавец должен описать реальный товар, указав его точные параметры. Покупатель рассчитывает на качественную вещь (если в переписке не указано обратное). То есть, стороны должны сами оговорить критерии, согласно которым товар будет пригодным для продажи (покупатель захочет его купить). Если этот товар отвечает заявленным в объявлении параметрам, сделка состоится.

Когда покупатель получил вещь, а она не отвечает оговоренным качествам, он может потребовать компенсации. Например, снижения стоимости, что была заявлена изначально. Также можно договориться о возврате товара продавцу и средств покупателю. Но чтобы на авито возврат товара сработал, задача покупателя заключается в выявлении проблемы, как только товар получен. Иначе потом придется доказывать, что его вины в дефектах нет.

Нюансы возврата товара, что купили

Ответ на вопрос «можно вернутьтоваркупленный на Авито?» положительный. Но только если товар не отвечает заявленным на сайте параметрам или имеет неоговоренные раньше дефекты. Поэтому возврат, если товар попросту не понравился, невозможен.

Порядок возврата покупок

Порядок того, как вернуть товар на авито зависит от многих параметров. Для начала определяется категория продавца. Если купить вещи у частника, акт отказа нужно оформить прямо на месте получения товара. В акте обязательно прописывается причина, по которой осуществляется отказ.

Когда речь о магазине или профессиональном продавце, инструкция другая:

На платформе нужно найти пункт о показе возврата.

Осмотрите товар и проверьте, сохранены ли ярлыки и пломбы. Вещь не должна быть использована.

Вернувтовар в упаковку, передайте его в пункт выдачи и скажите его сотрудникам код отправки (тот, что использовался в момент доставки).

Посылка отправляется продавцу, он проверяет её сохранность и возвращает деньги несостоявшемуся покупателю. Такая сделка может быть совершена как на добровольном основании, так и через судебный орган.

Если сторонам удалось прийти к общему знаменателю и оформляется договоренность, нужно выделить следующие особенности возврата:

В таких сделках продавец – это всегда частное лицо;

Покупатель – это не потребитель;

Операция имеет удаленный характер.

Поскольку договор в данном случае имеет устный характер, расторгнуть его можно, только если обе стороны этого хотят. Вернуть деньги получится, если на это согласен продавец. Если договоренность достигнута – сделка расторгается. Правда, иногда достичь консенсуса бывает сложно.

Иногда стороны не могут договориться сами. Тогда решать вопрос нужно через суд. Например, если гражданин, который продавал товар, пытается отрицать сам факт сделки или говорит, что проданный им товар был оговоренного качества. Чтобы доказать обратное, придется обратиться в суд, собрав доказательства:

Распечатанное объявление;

Переписку с продавцом;

Банковскую выписку, где отражен денежный перевод на имя продавца;

Акт о проведенной экспертизе, что подтверждает факт недостатка.

Передав заявление в суд, судья рассматривает его. Назначается заседание, и если факт обмана будет выявлен, покупатель выиграет.

Советы как купить качественный товар

Возврат на авито становится более вероятным, если руководствоваться некоторыми правилами:

Правило Комментарий

Перед тем как купить что-то на Avito, обязательно осматривайте товар Осмотр лучше проводить при продавце. Товар должен быть работоспособным и отвечать заявленным характеристикам.

Не стоит обращать внимание на объявления Avito, ценатовара в которых явно занижена Низкую цену обычно устанавливают мошенники. Обычно такие товары поддельные или бракованные.

Перед покупкой соберите информацию Прежде чем покупать, стоит почитать отзывы о товаре, изучить обзоры и посмотреть фото. Идеально, если в магазине найдете идентичный товар и осмотрите его.

Проверяйте продавца Avito На Avito у продавцов есть рейтинг, на них пишут отзывы, имеется история объявлений. Не отказывайтесь от изучения профиля продавца.

По возможности не вносите предоплату Обычно предоплату требуют мошенники. Как только деньги будут переведены, они блокируют человека.

Воспользоваться гарантией на Авито

Ключевым пунктом в том, вернет ли авито деньги, является факт гарантии на товар. Гарантию дают производители. Если товар продавался с ещё действующей гарантией, она действует. Убедиться в этом можно в документах на товар, поэтому требуйте, чтобы продавец передавал их вместе с товаром, который купили. Воспользоваться гарантией можно в сервисном центре, передав туда сам товар и гарантийный талон. Тогда вещь отремонтируют или заменят.

Возврат при доставке

Давайте разбираться, можно ли вернуть товар на авито, если доставка пока не состоялась? Допустим, посылка в пути. Тогда отказ можно оформить, если обратиться к службе поддержки. Представители Avito связываются с компанией, что осуществляет доставку, и заказ отменяется. Если посылка уже приехала в пункт выдачи, отказ можно оформить на месте. После оформления деньгивернутся покупателю в течение 5 суток.

Если покупатель уже успел расписаться о получении, нужно выйти на связь с продавцом. В обращении укажите, что хотите вернуть товар и распишите причины. Когда речь о курьерской доставке, сообщите курьеру о желании вернуть товар и здесь же оформляйте акт возврата.

Сроки возврата

Когда речь о том, как вернуть деньги с авито, стоит обратить внимание на сроки. Они зависят от продавца. Если это частное лицо – возврат возможен в пункте выдачи. Когда речь о магазине, тогда покупатель может вернуть товар в течение 15 суток.

Когда вернутся деньги

Сроки для финансовой компенсации также зависят от скорости отмены заказа. Если посылка покупателю пока не передавалась, деньгивернут, как только операция была отменена. Максимум, подождете 5 дней (рабочих). Учтите, что после возврата продавец проверяет товар. На эту процедуру у него 2 дня. Поэтому вернутденьги сроком до 7 рабочих дней.

Популярные вопросы

Можно ли вернуть товар на авито у частного лица и распространяется ли на эту сделку закон о защите потребителей, если продавцом является частноелицо? Деньги вернуть можно, но закон на сделку с частными лицами не распространяется. Если частные лица что-то продают, сделку они закрепляют договором купли-продажи.

Риски при покупке товара на Avito

Когда речь об авито, возврат денег остается под вопросом. Дело в том, что на платформе промышляет много мошенников. Как только средства будут перечислены, они заблокируют покупателя и посылку вообще не отправят.

Если посылка все же отправлена, на товаре можно найти дефекты, о которых продавец «забыл» упомянуть, чтобы вернуть деньги. Причем некоторые недобросовестные продавцы утверждают, что эти дефекты появились по вине покупателя. Если вообще выходят на контакт. В такой ситуации потребуется помощь юриста.

Итого

Чтобы подвести итоги как вернуть деньги, следует ещё раз пройтись по всем пунктам. Для начала между продавцом и покупателем составляется договор купли-продажи (в переписке, не обязательно официально). Если полученная вещь не отвечает оговоренным качествам, покупатель вправе вернуть товар. Например, можно оформить акт отказа, когда вещь будет доставлена. В документе нужно отразить, почему покупатель отказывается от покупки. Если продавец не желает уступать, обращайтесь в суд. Дела между частными лицами будут рассмотрены по правилам гражданского законодательства.

Получить юридическую помощь по вопросам возврата товара с Авито можно на нашем сайте.

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Ваш вопрос

Объясняем

В ФНС рассказали об ускоренной процедуре возмещения НДС

Как правительство борется с неоправданным ростом цен на продукты?

Почему продукцию, закупленную до введения санкций, не продают по «старым ценам»?

Минфин рекомендует вкладывать деньги в золото

В России разрабатывают перечень товаров для параллельного импорта

Новости партнеров

Пригожин раскрыл, кого теперь будут защищать бойцы «Вагнера»

Немедленный ответ Кремля на удар Киева по Воронежу

Пушилин раскрыл истинную причину, из-за которой Киев подорвал ГЭС

ВСУ атаковали штаб РФ: что известно о генерале Герасимове

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав

Юрист ничего не написал о себе

Рейтинг: 10

Ваш вопрос

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

Вильфанд сообщил россиянам, что произойдет в ночь на 11 июня

5часов назад

231

68

77

Уже скоро для россиян, пользующихся газом, вводится новое правило

4часов назад

125

65

44

Доллар улетит в бездну: объявлен валютный прогноз до 30 июня

4часов назад

272

63

61

ПОХОЖИЕ ЗАПИСИ ИЗ КАТЕГОРИИ

Как составить договор купли-продажи квартиры (часть 2)

2019-11-21 17:36:35

Как составить договор купли-продажи квартиры (часть 2)

Что представляет собой закон о защите прав потребителей

2020-04-11 00:39:10

Что представляет собой закон о защите прав потребителей

Возврат некачественного товара: как вернуть деньги в 2023 году

2022-04-15 14:03:50

Возврат некачественного товара: как вернуть деньги в 2023 году

Можно ли вернуть вещь, которая была куплена на распродаже

2022-04-29 18:31:24

Можно ли вернуть вещь, которая была куплена на распродаже

Как произвести возврат уцененного товара

2022-05-10 18:13:36

Как произвести возврат уцененного товара

Можно ли оформить возврат товара в комиссионный магазин

2022-06-09 14:35:47

Можно ли оформить возврат товара в комиссионный магазин

КОММЕНТАРИИ И ВОПРОСЫ (2)

Владимир

2022-03-02 22:03:06

Поразительно, но даже в Авито достаточно мошенников. Разумеется, сама компания, то есть сервис, в этом не виноват совсем, он хорош, спору нет. Но есть некоторые хлопцы, которые предлагают товар на Авито, но потом зачем-то зовут осуществить сделку на левые ресурсы или социальные сети. Призываю всех быть осторожнее, поскольку тот человек, который попал в "лапы" этих людей, уже точно не сможет вернуть товар, и сотрудники сервиса, к превеликому сожалению, в этом вопросе им ничем помочь не смогут. Тут необходимо быть не только внимательным, но и осведомленным человеком, поэтому читайте подобное в Сети.

Юрий

2022-03-05 19:36:24

Да, есть немало людей, которые сталкиваетесь с некачественным товаром и потом хотели его вернуть, однако, как правильно говорит Владимир, некоторые мошенники вообще ничего отдавать не собираются, и с такими нужно прощаться сразу. Как правило, их сразу можно распознать по каким-то странным просьбам. Например, они часто хотят совершить сделку не в Авито.

ДОБАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Email

Ваше сообщение

О ПРОЕКТЕ

- О команде

- Контакты

- FAQ

- Работа юристу

УСЛУГИ

Вопросы

Архив вопросов

- Платные консультации

- Бесплатные консультации

Подготовить документ

Консультация по телефону

Круглосуточная консультация юриста

Консультация по юридическим вопросам

Юридичекая помощь

Юридические услуги

ЮРИСТЫ

Все юристы

- Юристы Краснодара

- Юристы Нижнего Новгорода

- Юристы Омска

- Юристы Самары

- Юристы Санкт-Петербурга

АДРЕСА ОРГАНИЗАЦИЙ

Все организации

- МФЦ

- Нотариусы

- Суды

- База приставов России

Публикации

Образцы документов

Полезные инструменты

Кодексы и законы РФ

Проверка контрагента

Юридические компании

Кто звонил

Appivio.com

Лицензионное соглашение |

Главный офис: г. Москва, Пресненская наб., д.8 стр.1, тел. 8 800 301-63-12, круглосуточно

© 2019 - 2023 «Prav.io» Все права защищены. Правио.

Мария Карцева

Дежурный юрист

Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?

17:50

Напишите, что вас интересует, и я вам обязательно помогу.

17:50

Здравствуйте! Купила на Авито у частного лица деревянную беседку для дачи б/у, оплатив полностью стоимость, указанную продавцом, посредством перевода денежных средств на карту. Так как это крупногабаритный товар, а машины у меня нет, забрать сразу я её не смогла, о чем конечно уведомила продавца, что нужно время, чтобы найти машину. Так же не раз пыталась уточнить размеры беседки, чтобы понять, в какую машину влезет, продавец меня уверил, что войдёт в универсал, но ни слова не сказал, что беседка в собранном виде и её перед тем, как забрать , мне нужно оказывается самой её разобрать и для этого нужен шуруповерт, который я тоже должна где-то взять и в итоге, когда я попросила бывшего мужа забрать беседку и он подъехал на рабочей машине в перерыве рабочего времени, забрать её не смог, так как только тогда и выяснилось, что беседка не разобрана, а в собранном виде её и не вынести и в машину не загрузить. А через пару дней у меня заболел сначала старший ребёнок, потом младший, я написала продавцу, что пока не получается забрать беседку, на что он мне выставил счёт за хранение, сначала сто рублей в день, а через две недели резко поднял до 600р в день и на сегодня заявил, что больше он мне ничего не должен. Законно ли это, могу я потребовать вернуть деньги?

Заранее благодарю за ответ!