На претензию в ТК с требованием поднять видеозаписи и фиксации момента поломки мачты был получен устный отказ и получателя отправили писать стандартный набор документов для получения страховки

1. ООО купило ноутбук в известной сети. Через 6 дней ноутбук сломался и был возвращен. Через 20 дней от сети пришло сообщение, что есть решение из сервиса, что он неисправен не по вине пользователя. Замены не было. Была написана бумага на возврат прямо в магазине, но после пошли какие-то новые требования по бумагам и поездкам в магазин, что было расценено как затягивание возврата д/с.

В ответ написана досудебная претензия и отправлена почтой. Но письмо вернулось не востребованным. Требуется составить исковое в суд.

2. Через транспортную компанию частное лицо отправило частному лицу б/у спецоборудование военного назначения (мачта радиоантенны). Перед отправкой было снято видео полной исправности изделия. Отправителем изделие отвезено в ТК, где пролежало неделю до отправки. По приезду получателю изделие получено в упаковке, с виду без повреждений. На следующий день изделие было распаковано, установлено требуемым образом и была попытка разворота мачты в рабочее положение. Оказалось, что мачту в процессе ДО упаковки сломали, причем очень грубым способом и она не работала.

На претензию в ТК с требованием поднять видеозаписи и фиксации момента поломки мачты был получен устный отказ и получателя отправили писать стандартный набор документов для получения страховки.

Естественным образом через месяц пришел отказ с формулировкой "надо было на месте проверять и фиксировать". Но оборудование специфическое, на месте выдачи в ТК его не проверить, требуется его монтаж определенным образом.

Нужен иск на них в суд с требованием компенсировать стоимость мачты ибо страховка перевозки была оплачена.