8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я в днс купила телевизор самсунг

Здравствуйте, я в днс купила телевизор самсунг. Он год не проработал экран не открывался и исчез звук. Взял магазин на диагностику, поменяли что то . вернули телевизор. Через год опять тоже самое. Но теперь ремонт за свой счет. Продали бракованный телевизор, хотя мы просили нам его. Обменять

, Анашкина Елена, г. Самара
Светлана Ветрова
Светлана Ветрова
Юрист, г. Москва

Добрый день, Елена.

Вам необходимо уточнить точный срок гарантии, который предоставляет производитель на данный товар.  Это можно сделать через телефон или почту указанные на официальном сайте Самсунг. Так же нужно учитывать, что на все время проведения ремонта, срок гарантии продлевается. Если производитель укажет, что гарантия еще действует ( а как правило на технически сложную технику она составляет больше одного года), Вы идете к официальному представителю (ДНС) и пишите претензию на имя управляющего магазина с требованием провести проверку качества на основании ст. 18,19 Закона о Защите прав потребителей и в случаи подтверждения неисправности, произвести возврат денежных средств в полном объеме. В случае отказа от удовлетворения требований получить официальный отказ и обратиться в суд для проведения независимой экспертизы и удовлетворения Ваших требований. Ст.503 ГК РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Защита прав потребителей
Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?
Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?
, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург
Материнский капитал
Хочу купить квартиру в ипотеку за материнский капитал но квартира стоит 800000 тыс, а у меня материнский капитал только 630000 тысяч я мать одиночка и не работаю ни где
Здравствуйте! Хочу купить квартиру в ипотеку за материнский капитал но квартира стоит 800000 тыс, а у меня материнский капитал только 630000 тысяч я мать одиночка и не работаю ни где! Что делать?
, вопрос №4149590, Луиза, пгт. Вурнары
Защита прав потребителей
Здравствуйте, получилась следующая ситуация, купил бу товар, сони пс5, в рассрочку, цена составила 79 тысяч, на
Здравствуйте, получилась следующая ситуация, купил бу товар, сони пс5, в рассрочку, цена составила 79 тысяч, на следующий же день оказалось, что она не исправна, даже не смог подключить, принес по гарантии, сказали позвонят, периодически сам звонил, спрашивал, как, да что с процессом, сперва говорили, что выходные мол и они не идут в счет дней ремонта, обозначенного в законе, но этот закон я прочитал, речь там идет о 45 календарных днях, так вот, примерно на 30 дне снова позвонил, сказали, почти готово, на следующей неделе можно будет забрать отремонтированный товар. После этого снова тишина, позвонил опять сам, сказали, что мол нет запчастей, после этого еще раз звонил, уже говорят, что ждали оплаты от других клиентов, чтобы купить эту запчасть, так как нет средств на ремонт. Срок 45 дней вышел. И они теперь вообще трубку не берут, скоро снова платеж по договору, а по факту у меня товара даже нет, плачу пока что за воздух. Как мне быть в этой ситуации?
, вопрос №4149284, Евгений, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?
Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?
, вопрос №4148947, Ольга, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 31.03.2023