Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если возвращенный товар сейчас находится в пункте выдачи, значит ли это - что у меня просто украли деньги, если нет никакой отметки о том, что товар возвращается в данный момент на склад?
Сегодня, в последний день возврата, возвращался товар в пункт выдачи. Товар приняли. Но в личном кабинете он отмечен как не сданный. Если возвращенный товар сейчас находится в пункте выдачи, значит ли это - что у меня просто украли деньги, если нет никакой отметки о том, что товар возвращается в данный момент на склад?
Здравствуйте, Ксения!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.