8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Стоит ли подавать на Билайн в суд?

Здравствуйтк!

Произошла очень неприятная ситуация при покупке Смартфона через офис Билайн в Хабаровске.

Покупал смартфон Самсунг. При проверке комплоектации товара убедился, что руководство пользователя есть. Но придя домой, обнаружил, что в этом руководстве нет русского языка даже близко - только англйский и арабский. В результате чего я не смог полностью воспользоваться функционалом смартфона и понять его.

На следующий днь я в устной форме сотрудникам офиса, где покупал смартфон выдвинул просьбу заменить этот смартфон на аналогичный и по такой же стоимости, но с руководством на руссклм языке. Отказали.

Изучив Закон "О защите прав потребителей!, узнал, что вообще могу в этом случае отказаться от договора покупки или продажи и потребовать возврат денежных средств как за несвоевременную передачу документов к данному товару, в том числе руководства пользователя.

Но согласно ст 10 Закона о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН продать товар со следующей информацией:

наименование технического регламента; сведения о потребительских свойствах товара; стоимость товара и условия его покупки; гарантийные сроки и сроки службы; инструкцию – правила безопасного использования; адрес уполномоченной инстанции; сведения о соответствии товаров и услуг информацию о правилах продажи.

п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой продавец обязан своевременно предоставить достоверную информацию о товарах в наглядной и доступной форме. п.2 ст.8 Закона о защите прав потребителей, по которой надлежащая информация о товаре передается на русском языке (дополнительно – на языке субъекта РФ и народностей). Если продавец отказывается возвращать деньги,

отсутствие сведений о товаре на русском языке считается ненадлежащей информацией о товаре, что позволяет потребителю отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Сослаться он может на п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителя.

Написал письменную претензию. Сначала принимать её не хотели, потом приняли. Ответ пришёл отказной.

Стоит ли подавать на Билайн в суд?

Показать полностью
, Константин, г. Москва
Владислав Дмитриев
Владислав Дмитриев
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте. Без руководства по эксплуатации на русском языке продавать не имеют права. Надо смотреть ответ на претензию для понимания всей картины. До иска еще можете в РПН написать жалобу

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Пока мы подаем в суд, он может вытворять все, что ему хочется?
1 дольщик продает ½ долю общедолевого земельного участка. Выделить долю – не льзя по решению суда. Приходит очередной покупатель. Я уж не знаю подослали его с целью принудить нас выйти на сделку ( покупку ½ доли, что составляет 2,5 сотки) или нет, не могу сказать, но все разговоры записаны на диктофон. И начинает нам сообщать : все я покупаю, приезжаю и ломаю ,сначала озвучил, что весь забор, затем, сообразил и мол часть забора, чтобы заехала машина, чтобы был вход. Мы ему сообщает, что надо действовать в рамках Закона. Забор, действительно, сплошной , Вам нужна будет калитка, давайте с начало обсудим , где будет забор и с какими характеристиками, потому- что это общедолевая собственность, по решению суда 1 дольщику досталось только ½ доли земли , выдел невозможен. Пользование землей между новыми собственниками будем устанавливаться новый, так как изменились существенные обстоятельства/ условия мирового соглашения от 2014 года. Как я понимаю так называемый покупатель (предполагаем, что он купил долю) нарушает закон: 1. порча имущества- здесь я вызываю милицию, они приостановят противозаконные действия ? не дадут портить имущество? 2. Статьей 247 ГК. Пока мы подаем в суд , он может вытворять все , что ему хочется?
, вопрос №4141479, Наталия, г. Подольск
Гражданское право
Стоит ли платить 70т или пусть подаём в суд?
Здравствуйте, сын пручаствовал в драке, толкнул мальчика и тот упал в итоге перелом ключицы, написали заявление , все участники дрались и потерпевший в том числе , через 5 дней видем мальчика у которого сломана ключица подтягивающегося на турнике. Всем по 12 лет , мама потребовала с нас именно 70т за причененый вред, заявление написано на нас .стоит ли платить 70т или пусть подаём в суд?
, вопрос №4140172, Юлия, г. Москва
Трудовое право
Работодатель просит паспортные данные родителей, стоит ли чего то опасаться?
Мне 14 лет. Работодатель просит паспортные данные родителей, стоит ли чего то опасаться?
, вопрос №4140142, Вячеслав, г. Москва
Семейное право
Обязательно ли развод через суд?
Здравствуйте,обоюдно решили разводиться,есть совместная квартира и машина,все на мне,на квартиру не претендует ,на машину не претендую я.Обязательно ли развод через суд?Квартира в ипотеке ,которую брали совместно,ипотеку плачу сама.Как быть в данной ситуации
, вопрос №4139931, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 28.02.2023