Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как мне вернуть деньги или обменять товар?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сдала телефон 07.02 на проверку качества, не ловит сеть, до меня сложно дозвониться, смс не приходят. 09.02 истекает срок гарантии, на сегодняшний день аппарат до сих пор не вернули. Но пришло смс что дефект не подтвержден. Как мне вернуть деньги или обменять товар? Есть ли шансы?

23 февраля 2023, 00:38, Наталья, г. Москва

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Есть ли шансы?

Зависит от наличия или отсутствия дефекта, если он действительно подтвердится экспертизой шансы хорошие.

Поскольку речь идет о технически сложном товаре, то изначально у вас есть право на устранение недостатка.

Право на возврат денег возникает только при наличии в товаре существенного недостатка ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Первоначально продавцу необходимо направить письменную притнезию и дождаться ответе ( 10 дней). В дальнейшем исходя из содержания ответа будет видна дальнейшая стратегия действий.

Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате( кнопочка рядом с фото юриста, в чат удобнее заходить при входе на сайт правоведа через браузер).

23 февраля 2023, 06:56

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?

11 июня, 16:08, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Трудовое право

Работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги

работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги. Что делать? денег нет

11 июня, 06:49, вопрос №4150340, Артём, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Кафе обязано вернуть деньги или нет?

Здравствуйте, дама сделала заказ, забрала его домой, половину еды съела и принесла обратно спустя 10 минут, сказав что у нее появилась изжога. Кафе обязано вернуть деньги или нет?

11 июня, 02:56, вопрос №4150246, аня, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь

Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь,предоставила все документы, написала заявление, мировой суд вынес отклонение предыдущего решения,но деньги так и не возвращаются

11 июня, 02:40, вопрос №4150238, Галина, г. Москва

1 ответ

1000 ₽

Защита прав потребителей

Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?

Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?

10 июня, 15:17, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург

14 ответов