8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Как я помню, никакие документы я не подписывал при получении

Купил монитор в Mvideo, интернет-заказ. Когда забирал, не проверил работает ли монитор. В итоге в комплекте не было блока питания; судя по словам сотрудников магазина, монитор был витринным образцом; и оказалось, что монитор не работает - авторизованный сервисный центр ответил, что это не гарантийный случай поскольку сработала защита в самом мониторе. Как я помню, никакие документы я не подписывал при получении. Только забрал чек.

Мой вопрос в том, могу ли я рассчитывать на возврат средств, не смотря на то, что сам не проверил качество товара при получении?

, Константин Редькин, г. Тверь
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый вечер.

Мой вопрос в том, могу ли я рассчитывать на возврат средств, не смотря на то, что сам не проверил качество товара при получении?

 Можете, если в товаре имеет место производственный недостаток, за который ответственность несет продавец.

В силу прямого указания ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность пока не докажет, что недостаток возник в силу действий самого покупателя или иных лиц, за действия которых продавец не отвечает.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, Вы можете потребовать или самостоятельно провести экспертизу товара для определения причины возникновения недостатка.

Если эксперт придет к выводу о том, что недостаток носит производственный характер — то не будет иметь никакого значения, что при покупке товар Вы не осматривали и не проверяли — продавец обязан вернуть оплаченную за монитор сумму.

Право заявить требование о возврате денег, предопределено тем, что с момента получения товара не прошло 15 дней (что является одним из условий возврата оплаченной за технически сложны товар суммы при выявлении в нем недостатка). 

0
0
0
0
Константин Редькин
Константин Редькин
Клиент, г. Тверь
Как я понял по результатам общения с СЦ, дефект в мониторе — результат неправильной эксплуатации. Возможно не тот блок питания подключили. Причём со слов эксперта, мой блок питания, который я использовал, подходит для монитора и с блоком всё в порядке.То есть, дело точно не в производственной проблеме и случай однозначно не гарантийный.В целом, я правильно понимаю, что это продавец должен доказать, что я неправильно эксплуатировал монитор, а не я должен доказывать, что всё делал правильно?
.В целом, я правильно понимаю, что это продавец должен доказать, что я неправильно эксплуатировал монитор, а не я должен доказывать, что всё делал правильно?

 Да, все верно. 

И доказывание тут находится именно в технической плоскости, что именно и главное когда явилось причиной возникновения недостатка — а определить это можно только экспертным путем.

Пока продавец не докажет Вашу вину в поломки монитора — он обязан вернуть за него деньги. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Я ветеран сво, нахожу на линии соприкосновения коснавения, для борьбы с дронами нужно ружье, до сво охотой не занимался, и никаких документов нет
Я ветеран сво, нахожу на линии соприкосновения коснавения, для борьбы с дронами нужно ружье, до сво охотой не занимался, и никаких документов нет. Вопрос, какие мне нужно собрать документы, и какой порядок действий для покупки и использования гладкоствольного ружья?
, вопрос №4141770, Смбат, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Кредитование
Как надо все сделать, чтобы не попасть к мошенникам
Не буду вдаваться в подробности, но я оказалась в сложной финансовой ситуации, банки кредиты не дают, и я по отзывам нашла частного брокера, я по электронной почте написала, об"яснила свою ситуацию, мне пришёл ответ, что ей нужно посмотреть мою КИ, и после этого дальше будет разговор, написала мне, что никакие документы присылать не надо, только при личной встрече, если одобрит. И оформляется только у натариуса. Но так же я много прочитала, что много мошенников. Как надо все сделать, чтобы не попасть к мошенникам
, вопрос №4141752, Анастасия, г. Москва
900 ₽
Гражданское право
Как пройдет срок лишения и я пойду за справкой не будет такого что меня поставили на учёт
Здравствуйте, стоял на учете из ща наркотиков , отмечался снялся . Через 3 года остановили с перегаром и от мед осведотельстванья отказался . Через месяц врач нарколог вызвал и сказал раз вы стояли на учёте идите становитесь . Пришел в указанную дату моих документов не было я и ушел . Уехал на работу на вахту прошло уже пол года ни кто мне не звонил и не вызывал . Как пройдет срок лишения и я пойду за справкой не будет такого что меня поставили на учёт
, вопрос №4141291, Евгений, г. Брянск
Трудовое право
Здравствуйте подскажите пожалуйста работодатель не хотел официально устривать задержал зарплату два
Здравствуйте подскажите пожалуйста работодатель не хотел официально устривать задержал зарплату два месяца и потом обманным путем выдал зарплату за один месяц путем выдачи безпроцентной ссуды объясняя тем что по другому с ооо нельзя вытянуть деньги а теперь и вовсе не платит на связь не выходит и грозит что потребует вернуть ссуду ни какого договора на выдачу денежных средств я не подписывал просто написал заявление на имя директора ооо подскажите пожалуйста что мне делать и куда обращаться
, вопрос №4140871, Андрей, г. Иркутск
Гражданское право
Никаких писем не приходила по поводу чего такое смс пришло
Никаких писем не приходила по поводу чего такое смс пришло
, вопрос №4140800, Дмитрий, г. Омск
Дата обновления страницы 17.11.2022