Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему мтс отказывается сделать возврат телефона или сделать обмен на другую модель
почему мтс отказывается сделать возврат телефона
или сделать обмен на другую модель
Здравствуйте. А в связи с чем заявлено такое требование? Брак или что? В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
тогда отказ обоснован. Если нет недостатка товара, то максимум возможен обмен на аналогичный.