8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли вернуть ноутбук с неполадками обратно продавцу по истечению 14 дней?

Возможно ли вернуть ноутбук с неполадками обратно продавцу по истечению 14 дней?

Уточнение от клиента
Здравствуйте. Попал в неприятную ситуацию. В начале августа этого года я приобрёл ноутбук от компании Apple в одном из популярных интернет-магазинов. По цене он оказался довольно привлекательным. После приобретения я обнаружил следующую проблему: аккумулятор быстро разряжается, хватает буквально на 3-4 часа использования ноутбука в режиме простого использования. В остальном работал хорошо. Я обратился в поддержку Apple, после их рекомендаций, увеличить работу аккумулятора не удалось. В то же время я увидел, что мой ноутбук, оказывается, ещё и не РСТ, а значит, устройство считается «серым». Я решил обратиться в авторизованный сервисный центр, где мне сказали, что смогут принять на диагностику, и если окажется, что проблема с программным обеспечением, мне нужно будет заплатить немалую сумму за диагностику. Но если проблема окажется аппаратного характера, то мне его отремонтируют по гарантии. Я решил обратиться к продавцу, так как не собираюсь платить сумму за диагностику, я не покупал «кота в мешке». Продавец был готов забрать ноутбук и сдать его самостоятельно в сервисный центр и пообещал, что я ничего платить не буду. В связи с этим у меня возник следующий вопрос: Если диагностика покажет, что проблема в ноутбуке изначально была, могу ли я потребовать возврата денежных средств? Учитывая, что прошло 14 дней, я понимаю, что такого права у меня скорее всего нет. Но у меня есть следующие опасения:1. Ноутбук могут отремонтировать в сервисном центре продавца, заменить детали на другие самостоятельно, превратив ноутбук во «франкенштейн», и выдать его как новый с заменёнными деталями Apple. 2. Ноутбук могут поцарапать и покоцать, и я не смогу доказать, что изначально он был в идеальном состоянии внешне. 3. Я абсолютно не доверяю продавцу, так как фискальный чек, который мне выдали, не пробивается по налоговой базе, а значит мои наличные средства приняли, минуя все налоги. Скупой платит дважды, к сожалению это я осознал только сейчас.
, Дмитрий, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если в товаре обнаружены недостатки, то Вы вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией по поводу качества товара. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. А если спор о недостатках — экспертизу. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
Олег, здравствуйте. Благодарю за ответ. Проблема в том, что я обнаружил проблему уже после 14 дней. И обратился с данной проблемой к продавцу уже через месяц. Я более подробно описал ситуацию, посмотрите, пожалуйста, по возможности.

Посмотрел. 14 дней — это товар надлежащего качества. Но у Вас вопрос в качестве. Не путайте.

1
0
1
0
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования при наличии оснований.

Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
Добрый день, Татьяна. Благодарю вас за уделённое мне время. Ситуация довольно нестандартная, я в описании более подробно расписал все. По возможности посмотрите, пожалуйста.

Вы можете составить акт приема-передачи ноутбука продавцу, указать все параметры; сделать фото/видео ноутбука в собранном и разобранном виде при передаче. После результатов проверки качества можно планировать дальнейшие действия.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Возможно ли это и что для этого нужно?
День добрый. Ситуация следующая, умерла супруга, у неё была квартира, её. У нас сын 14 лет. Нам в наследство разделили по 1/2 квартиры. Вопрос, как мне передать свою 1/2 квартиры родной сестре супруги, она теперь как мать сыну. Я не хочу никак владеть этой недвижимостью. Возможно ли это и что для этого нужно ? Спасибо.
, вопрос №4148921, Олег, г. Якутск
Уголовное право
Возможно ли вернуть деньги которые перевела мошенникам card2card perevodi
Добрый вечер. Возможно ли вернуть деньги которые перевела мошенникам card2card perevodi.me?
, вопрос №4148769, Екатерина, г. Москва
Исполнительное производство
Возможно ли дело возобновить или нужно открывать новое дело?
Добрый день! Год назад примерно, я через госуслуги хотела направить приставу ходатайство о индексации алиментов, пока разбиралась как это сделать, где какую галочку поставить, интернет был нестабильным, произошло подвисание странички и получается я вместо ходатайства об индексации отправила ходатайство о закрытии исполнительного производства, но не сразу это поняла. Следом отправила ходатайство об индексации и перерасчете задолженности, но пришел ответ пристава (постановление) об отказе на основании первого ходатайства о закрытии делопроизводства. При отправлении этого ошибочного ходатайства я ничего не писала в графе, где нужно вписать само обращение (текст), т.е. пристав получил автоматически заполненные графы, без основного тела документа и возможно этого приставу достаточно. Позже я приехала в ОСП с тем же намерением сделать перерасчет и индексацию алиментов на ребенка, меня принял другой пристав, т.к. мой был в отпуске. Я озвучила, что хочу возобновить исполнительное делопроизводство, но пристав уверила меня, что в этом необходимости нет, мол позвоните, скажете приставу, что нужно сделать индексацию и перерасчет и он все сделает. Сам пристав при мне дозвонился до должника озвучил какую сумму тот задолжан и какой размер алиментов он должен перечислять на тот день. Должник все исполнил. Пришло времы снова произвести индексацию и перерасчет и сталкиваюсь с той же ситуацией, что пристав мне отказывает. Я уже написала ходатайство о возобновлении исполнительного делопроизводства, но пристав все так же отказал, ссылаясь на то, что ранее мое ходатайство было исполнено. На госуслугах почему то не сохранился ни мой запрос на закрытие исп.производства, ни ответ пристава. Что мне делать, как поступить? Возможно ли дело возобновить или нужно открывать новое дело? Исполнительные листы, как я понимаю остались в ОСП. Хотя я в этом не уверена.
, вопрос №4147649, Натали, г. Москва
Семейное право
Добрый день, возможно ли разделить долги, которые были взяты в браке, но взяты на имя одного из супругов?
Добрый день, возможно ли разделить долги , которые были взяты в браке, но взяты на имя одного из супругов?
, вопрос №4146777, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть средства за неиспользованные дни абонемента
Приобретали абонемент в фитнес студию. У студии изменилось расписание и теперь оно не подходит под рабочий график. Можно ли вернуть средства за неиспользованные дни абонемента
, вопрос №4146646, Павел, г. Красноярск
Дата обновления страницы 04.09.2022