Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Каким образом можно теперь доказать неисправность товара и забрать деньги
Добрый день!
Купила работ пылесос у него был сломан датчик движения. Сдала продавцу в течении 15 дней на диагностику. Диагностика показала, что товар исправен, я с решением сц не согласна забрала акт и товар поехала на прямую.
При сдаче четка пояснила что товар не нужен, нужен акт. По истечению 20 дней позвонила для уточнения результа. Мне сказали что товар был отремонтирован, заменены датчики движения. Я сообщила что товар не нужен, и если все он был не исправен прошу выписать акт. Мне сообщили что физическим лицам диагностика не проводится, только ремонт. Хотя меня они работают по гарантийному обслуживанию. Каким образом можно теперь доказать неисправность товара и забрать деньги.
, Анастасия, г. Москва
Похожие вопросы
Каким образом происходит процедура установления отцовства через суд
Каким образом происходит процедура установления отцовства через суд
При расчёте покупателя на кассе (бутик одежды ), обязан ли кассир проговаривать каждую позицию товара и скидку или можно назвать общую сумму чека?
Добрый вечер ! При расчёте покупателя на кассе (бутик одежды ),обязан ли кассир проговаривать каждую позицию товара и скидку или можно назвать общую сумму чека ?
Отец ребенка грозит нанять адвоката и забрать ребёнка
Здравствуйте. Отец ребенка грозит нанять адвоката и забрать ребёнка. В графе отцовства он не записан и в браке не состоим. Я не пью, веду нормальный образ жизни
Бывший муж, (в гражданском браке жили 10) хочет доказать отцовство и забрать ребенка к себе
Здравствуйте. Бывший муж, (в гражданском браке жили 10) хочет доказать отцовство и забрать ребенка к себе. Ребенку 7лет.у ребенка фамилия моя, отчество его. Имеет л он права на то что б забрать ребёнка, с нами не проживает.
Да, штрих-код нормально сканируется, но кто мешал продавцу достать из упаковки оригинальный товар и положить подделку, сохранив QR код?
Добрый день. У моего друга возникла проблема с возвратом денег по заказу в Мегемаркете. Если коротко - заказал дорогую парфюмерию за 16 тыс. руб (половину оплатил бонусами).
Товар пришел 13 числа. По факту упаковка духов отличается (на странице товара матовая, а пришла "стальная/зеркальная") + запах как у дешевых с рынка... Буквально через два дня (15 числа) создал обращение о возврате товара т.к. товар явно подделка.
Служба поддержки какое-то время тянула, а потом заявила, что на упаковке есть QR код и все соответствует в системе Честный знак. Отказали.
Да, штрих-код нормально сканируется, но кто мешал продавцу достать из упаковки оригинальный товар и положить подделку, сохранив QR код? Так он может продать один и тот же товар дважды...
Но не в этом суть. Мы оказались не согласны. Два наших повторных обращения служба поддержки просто удалила. В чате операторы подтвердили, что решение пересмотру не подлежит.
Что с этим можно сделать? Если я правильно все понимаю, если "при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре." - уже основание для возврата...
Куда можно обратиться? Роспетореб/суд? Нужна ли экспертиза? Во сколько это может выйти по деньгам и возможно ли будет кроме стоимости товара компенсировать и эти траты? Заранее спасибо...
Прикрепил фото. На 1 фото изображение на странице товара. На 2 то что пришло по факту и на 3 оригинальный товар, который покупали ранее в другом месте (как должен выглядеть)