8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Статья 32 З о ЗПП и требование о расторжение договора

Требование о расторжении согласно Статьи 32 Зак о ЗПП. правильно ли я понимаю, что это добровольный отказ от услуг, но только до их полного завершения, а если с услугами была продажа товара, то возврат товара возможен только по ст 25. (при отсутствии брака) и статьи 22 и 23 - вообще не применимы в данном контексте? Потребитель требует все деньги по договору, но не хочет возвращать товар) -могу ли я "удовлетворить просьбу" по ст.32 и расторгнуть договор на всю сумму (товар+услуга) оставив все как есть в качестве компенсации фактически понесенных своих затрат.

, Константин, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Тут нужно изначально смотреть что именно является первопричиной отказа.

Вы говорите. что

Потребитель требует все деньги по договору, но не хочет возвращать товар)

 Чем он мотивирует требование об отказе — просто ссылается на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

О каких услугах от которых он отказывается идет речь?

0
0
0
0
возврат товара возможен только по ст 25. (при отсутствии брака) и статьи 22 и 23 — вообще не применимы в данном контексте?

 Если по отношению к товару нет претензий к его качеству, то возврат его возможен на основании п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в том случае, если на момент заявления требований об обмене товара, искомого товара не оказалась в наличии у продавца.

2. В случае,если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Соответственно ст. 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» к данной ситуации не имеют никакого отношения, поскольку они связаны с возвратом товара ненадлежащего качества, определяя сроки его возврата и правовые последствия пропуска такого срока.

К возврату товара надлежащего качества они не применимы.

Я правильно понимаю, что покупатель хочет отказаться от услуги по доставке товара?

0
0
0
0
Константин
Константин
Клиент, г. Казань
Нет, покупатель хочет «срубить бабла» по инциденту не зависимого от нас. Услуга оказана больше 2х месяцев, все работает но пришло «досуд треб» о возврате суммы за товар+ услуга+ моральные неустойки и оплата юриста) Я хочу удовлетворить просьбу по ст32 и снять с гарантии товар заодно
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Константин.

Распишите ситуацию подробно.

Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нет. Отказаться можно на любой стадии оказания услуги если вы оплатите понесенные расходы в связи с оказанием услуги исполнителем.

Тут говорится только об услуге.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Тут речь идет именно о товаре.

0
0
0
0
и статьи 22 и 23 — вообще не применимы в данном контексте? Потребитель требует все деньги по договору, но не хочет возвращать товар) -могу ли я «удовлетворить просьбу» по ст.32 и расторгнуть договор на всю сумму (товар+услуга) оставив все как есть в качестве компенсации фактически понесенных своих затрат.

Суть  вопроса?

Вы конечно можете на это согласится, но в законе говорится о том, что исполнитель не должен понести убытки в связи с добровольным отказом потребителя.

Исходя из вашего вопроса, статьи 22 и 23 не применяются.

0
0
0
0
Константин
Константин
Клиент, г. Казань
суть вопроса я изложил, я хотел бы иметь подтверждение правильно ли я понимаю закон. Да не должен понести убытки. Поэтому вопрос не в возврате товар и не в возврате суммы а только в расторжении договора «по требованию»
Похожие вопросы
Налоговое право
И как заключать договор, как ИП или просто ФИО?
Здравствуйте! ИП на УСН доходы минус расходы. Планируется покупка минипогрузчика для личных нужд (стройка). Если оплачивать со своего р/с на р/с ООО, это не будет учитываться в налогообложении, в КУДИР? И как заключать договор, как ИП или просто ФИО?
, вопрос №4148427, Эльмира, г. Краснодар
Предпринимательское право
Здравствуйте, прохожу 2 курса "Наращивание ресниц " и " Ламинирование ресниц" договора не было, оплату за курсы
Здравствуйте, прохожу 2 курса "Наращивание ресниц " и " Ламинирование ресниц" договора не было, оплату за курсы перевела, курс ещё не окончен мне уже выдали 2 сертификата на нем печать самозанятого, когда я спросила есть ли у нее лицензия на право обучения она сказала что нет, как быть теперь с ней куда жаловаться
, вопрос №4147810, Яна, г. Иркутск
800 ₽
Земельное право
Указана одной суммой общая цена доли дома и доли земли в совокупности, нет разбивки на отдельно стоимость доли дома и стоимость доли земли
Здравствуйте, уважаемые специалисты! Я заключил предварительный договор продажи принадлежащих мне доли земельного участка и доли жилого дома. Покупатель осмотрел и землю и дом и внес задаток, который в предварительном договоре указан именно как задаток, после чего и заключили предварительный договор. Теперь покупатель прислал мне претензию-требование о расторжении предварительного договора и возврате ему задатка, так как по его мнению основной договор купли-продажи не может быть заключен, так как в предварительном договоре указана только общая цена сделки, т.е. указана одной суммой общая цена доли дома и доли земли в совокупности, нет разбивки на отдельно стоимость доли дома и стоимость доли земли. Все остальные условия предварительного договора мною выполнены. Подскажите пожалуйста, является ли такая ситуация с ценой основанием для требований покупателя о расторжении предварительного договора и возврате ему задатка? Причем задаток он просит вернуть в том размере, в котором и дал. А не в двойном. Заранее благодарю !!!
, вопрос №4147363, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
686 ₽
Недвижимость
Как в большую так и в меньшую сторону
Добрый день. У меня следующая ситуация. Мы с женой приобрели квартиру по договору ДДУ с застройщиком, квартира шла с ремонтом ("чистовая отделка"), площадь квартиры по договору 55.1 кв.м. При принятии квартиры наняли оценочную компанию Ситипроф, у которой заказали "Помощь в приемке" и "Подробный план квартиры", с целью выяснить фактическую площадь квартиры. После получения подробного плана получили, что площадь квартиры составляет 53.9 кв. м., но компания сразу предупреждала, что этот план не является официальным документом, чтоб оспаривать площадь с Застройщиком и с которым можно идти в суд. То есть у нас разница между фактической площадью квартиры и площадью квартиры, за которую заплатили, составляет 1.2 кв.м., что по договору дает права получить деньги от застройщика (по договору должно быть более 1 кв. м. как в большую так и в меньшую сторону). Мы решили купить у Ситипроф кадастровое заключение, на основе которого можно было уже предъявлять Претензию Застройщику. После отправления Претензии в электронном виде на почту, указанную представителем Застройщика, Застройщик назначил повторный обмер (не знаю честно говоря, что это за независимые эксперты были) по результату которого мне уже по телефону Застройщик сообщил, что на основе нового обмера разница составляет ровно 1 кв. м., и исходя из Договора Застройщик ничего компенсировать нам не обязан. Мы дождались их ответа (прикрепил в приложении, Ответ исх 408 от 24.04.24), в котором сказано вкратце, что 1 кв.м. разницы есть, но 0.2 кв. м. есть также в санузле. Это место является местом прохождения труб ГВС и ХВС, и эта ниша зашита пластиковым коробом как и указывал Застройщик в Договоре. Застройщик уверяет, что вот этот коммуникационный короб, как и по обмерам и правилам ПИБа, входит в общую площадь квартиры и даже на плане квартиры ПИБа эта ниша очерчена не сплошной линией, а пунктирной. Собственно у меня вопрос, является ли вот эта площадь площадью квартиры, или все-таки Застройщик просто не хочет возвращать мне деньги? Ситипроф на данный ответ Застройщика ответил, что Застройщик неправомерно включает данную площадь в общую площадь квартиры, т.к. она является общедомовой площадью (их письмо также прикладываю, Ответ Ситипрофа). На повторную претензию, которую мы направили Застройщику на основе пояснений от Ситипрофа, Застройщик все также отстаивал позицию, что Ситипроф условно не правильно трактует свод правил (СП) ВНУТРЕННИЙ ВОДОПРОВОД И КАНАЛИЗАЦИЯ ЗДАНИЙ. Хочется разобраться, кто в итоге прав.
, вопрос №4145201, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 28.07.2022