Могу я имея стаж 20 лет (женщина) возраст 55 лет досрочно выйти на пенсию?

Здравствуйте! Проработала в сельском детсаду Свердловской области 12 лет. Как предпенсионер подала заявление на справку от управления соцполитики для оформления мер соц.поддержки в виде компенсации по оплате услуг ЖКХ. Пришёл отказ, т.к. по их подсчётам мой стаж менее 10 лет, хотя я проработала с июля 1988 года по июль 2000 года. Полагаю, что из этого стажа у меня вычли отпуска по уходу за двумя детьми, хотя отпуска были оформлены в 1988 и в 1991 годах, то есть до до 06.10.1992 Правомерен ли отказ и каков порядок подсчёта стажа для такой льготы? Спасибо!

семья N. состоит из инвалида ВОВ 90 лет, его жены 85 лет, 60 лет дочь пенсионерки по старости, внучки 40 лет безработной, правнучки 20 лет, находящийся в отпуске по уходу за ребенком и годовалого правнука. на какие виды соц.обеспечения имеет право данная семья