8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предоплату в сумме 180 000 рублей внесли в тот же день (общая сумма составляет 356 229 рублей)

Здравствуйте!

04 октября 2021 г. был заключён договор розничной купли-продажи мебели с ИП и мной, в соответствии с которым Исполнитель обязался изготовить, доставить и смонтировать мебель в квартиру за 60 календарных дней. Предоплату в сумме 180 000 рублей внесли в тот же день (общая сумма составляет 356 229 рублей). Так как ремонт квартиры затянулся, замерщика мебели вызвали только 07 апреля 2022 г. После замера звонки от Исполнителя не поступали и мы не могли дозвониться или обещали перезвонить. Получилось встретиться только 19 мая 2022 г. Выяснилось, что про нас совсем забыли. В тот же день заключили дополнительное соглашение об изменении стоимости товара на сумму 340 030 рублей из-за замены материала, т.к. не было в наличии оттенка нами заказанного материала. Дата готовности в соглашении указали 07.06.2022 г. Сегодня 16.06.2022 г. до сих пор не начали производство кухни. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги, так как в договоре сказано, что при отказе предоплата не возвращается. Спасибо!

Показать полностью
, Татьяна, г. Норильск
Инна Созинова
Инна Созинова
Юрист, г. Пермь

Добрый вечер, Татьяна!

От услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания. Необходимо руководствоваться ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ. 

Для осуществления отказа от услуги необходимо направить в адрес Исполнителя уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в этом же уведомлении необходимо предусмотреть требование о возврате денежных средств. Уведомление необходимо направить на электронную почту Исполнителя (для оперативности). После продублировать через Почту России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.

Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По поводу того, что в договоре содержится условие о том, что при отказе предоплата не возвращается. Могу сказать, что это условие противоречит нормам закона о защите прав потребителей и его можно оспорить в судебном порядке.

Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку

1
0
1
0
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Татьяна.

А не могли бы вы приложить Договор (Персональные данные можете заретушировать). Необходимо определить, какой именно договор вы заключили.

04 октября 2021 г. был заключён договор розничной купли-продажи мебели с ИП и мной, в соответствии с которым Исполнитель обязался изготовить, доставить и смонтировать мебель в квартиру за 60 календарных дней.

 Это либо договор купли-продажи будущей вещи, либо договор подряда, возможно смешанный договор (содержащий элементы различных договоров).

В общих чертах: В рамках закона «О защите прав потребителей» (когда Продавец/Исполнитель/Подрядчик — ИП или юр лицо, а Покупатель/Заказчик — физ. лицо)  по договору розничной купли-продажи и договору подряда включение соглашения о задатке в Договор противоречит положениям вышеназванного Закона.

Если вопрос исключительно в рамках соглашения о задатке, то данное положение в силу противоречий Закону считается недействительным п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и не подлежит применению.

При предоставлении договора, возможно дать более развернутую консультацию.

Что касается отказа от Работ/Услуг, то как выше отметила коллега, это императивное право Потребителя отказаться от договора в любой момент до момента его исполнения (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Однако Исполнитель может требовать возмещения фактически понесенных расходов.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Норильск
Добрый вечер. Сегодня сообщили, что изготовление мебели не начинали. Как быть в токой ситуации? Спасибо.

Добрый день, Татьяна.

Необходимо руководствоваться ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

В силу п. 2 ст. 23.1 в случае нарушения сроков передачи товара, можете требовать возврата суммы предварительной оплаты. Продавец обязан удовлетворить данное требование в течении 10-ти дней. Пунктом 3 ст. 23.1 определена ответственность Продавца в виде неустойки 0,5% за каждый день. Начисляется неустойка со дня нарушения срока до дня удовлетворения требования. Неустойка не может превышать стоимость товара. 

Требование о возврате предварительной оплаты и уплате неустойке лучше всего заявлять в письменном виде (претензия). Направлять претензию посредством Почты России ценным письмом с описью вложения, в случае спора о заявленном требовании, у Вас будут доказательства направления Претензии в адрес Продавца, а также доказательства вручения письма. Если продавец уклоняется от получения, то согласно отчету почтовых отправлений можно будет доказать факт прибытия письма и возврат за истекшим сроком хранение, что подтвердит факт уклонения Продавца от получения.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Общая сумма использованного Вами кредитного плеча составляет 15, 000$
Здравствуйте можете объяснить данную схему. Вы пользовались кредитным плечом 1 х 100. Общая сумма использованного Вами кредитного плеча составляет 15,000$ . Открыто позиции по валютным единицам, объем которых составляет 15 000$ х 1. Вам необходимо произвести отмену кредитного плеча на сумму - 15 000$ через банк РФ, а также произвести синхронизацию через свои банки до 22.00 20.05.2024. В противном случае, ваши банковские счета и счета поручителя будут арестованы.
, вопрос №4125043, Алексей, г. Москва
Уголовное право
Добрый день взяла займ на сумму 30000 тысяч рублей сейчас должна уже 70000 подали заявление в полицию и в опеку мне не письма ни звонков не поступало
Добрый день взяла займ на сумму 30000 тысяч рублей сейчас должна уже 70000 подали заявление в полицию и в опеку мне не письма ни звонков не поступало
, вопрос №4124919, Ирина, г. Нижний Новгород
800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Хочу составить на него заявление в полицию по статье 159 ч.1 УК РФ "Мошенничество", поскольку Николай злоупотребил моим доверием ради присвоения моих денег в размере 160 тысяч рублей
Человек не возвращает мне долг в размере 160 тыс. рублей, находится в другом городе и не отвечает на звонки. В сентябре 2023 года мне написал знакомый-сослуживец Николай. Наши отношения нельзя назвать дружескими - я проходил срочную службу, в то время как он был на контракте. Работали вместе редко, он не вызывал никакого уважения, вёл себя глупо и импульсивно. Вернёмся к делу. Николай попросил меня дать ему взаймы 15 тысяч рублей на срочные расходы (он находился в госпитале), под предлогом того, что его ранили в зоне СВО и через месяц ему на карту придёт 3 миллиона рублей в качестве выплаты за ранение, из которых он мне вернёт 150 тысяч. Сделка мне показалась выгодной, однако денег у меня было впритык (я сам студент-первокурсник, живу на счёт стипендии и небольшой пенсии). Ужался, отправил ему последние 15 тысяч в надежде на результат. Далее, под предлогом того, что вот-вот и вернёт мне 150 тысяч, он продолжил клянчить у меня деньги. Сначала его в отпуск со службы не отпускают, а деньги в банке получать надо. Потом ему положенные 3 миллиона не могут выплатить - получать, говорят, нужно по месту прописки. Оплатил ему поезд в его родной город Киров. По пути есть нечего - ещё немного денег попросил. Доехал - всё ещё не дают деньги в банке, говорят подождать. Ждал-ждал, дождался - его обратно на СВО отправляют, а денег нет. Опять у меня деньги просит. Мне это уже ничуть не нравилось, но он оправдывает это тем, что всё окупится, ведь он 150 тысяч обещал. По итогу сумма долга росла и росла, в разы превышая изначальные 15 тысяч. Поскольку все его капризы он расписывал как чрезвычайно срочные, я понабрал кредитов и займов (своих денег и накоплений у меня не было, со стипендией и таким вот "товарищем" я сам себе на еду едва находил). Постепенно, сумма одолженных ему денег перевалила за 150 тысяч, он пообещал вернуть 300 тысяч, когда ему выплатят зарплату. К тому времени он те пресловутые 3 миллиона куда-то спустил, ни копейки на мой счёт не перепало. Наличкой ему дали в банке, так часть он потерял, часть украли, ещё часть туда и сюда, а я в дураках. Зарплату, по его словам, ему то ли вообще не платят, то ли платят не на ту карточку (в общем сплошные отговорки). Доверия к нему нет больше никакого, хочу вернуть свои деньги назад законным путём. Все чеки переводов на его счета и карты я сохранил, общая сумма потерь в районе 160 тысяч рублей. Фактически, я потерял даже больше - комиссии по микрозаймам и кредиткам ещё тысяч на 20-30 рублей. Обещанные им 300 тысяч ничего не стоят, поскольку юридически наши отношения нигде не подтверждены. Из доказательств помимо выписок и чеков, подтверждающих переводы Николаю, имею лишь скриншоты переписок и экспорты чатов Telegram (которые он постоянно удаляет). Так же я попросил его написать расписку о том, что он обязуется вернуть мне 300 тысяч рублей к апрелю 2025 года, но никаких движений в эту сторону нет. К тому же эта расписка была написана карандашом на листе школьной тетради и сфотографирована на мыльную фронталку телефона рядом с его лицом. Моей подписи там нет, поскольку мы в разных городах и мне до него трудно добраться. Уважаемые юристы, очень прошу совета. Рассчитывать на то, что он вернёт мне деньги добровольно невозможно. Хочу составить на него заявление в полицию по статье 159 ч.1 УК РФ "Мошенничество", поскольку Николай злоупотребил моим доверием ради присвоения моих денег в размере 160 тысяч рублей. Мне нужна помощь с составлением заявления в МВД так, чтобы его приняли к рассмотрению. Рассчитываю на то, что если полиция займётся этим делом и постучит ему в дом - он поймёт, что дело серьёзное и начнёт возвращать мне долг. В идеале, чтобы участковый сходил к нему домой разобраться. Если Николай перед ним признает наличие долга - пускай напишет расписку, до какого числа он всё вернёт. В настоящий момент он находится у себя дома в Кирове, поскольку он в отпуске, но я не знаю как долго он пробудет в зоне досягаемости участкового. Хочу так же узнать, какие ещё меры можно предпринять в отношении должника, чтобы увеличить шансы получить свои деньги назад.
, вопрос №4124429, Алексей, г. Москва
Гражданское право
У меня имеется долг перед подругой но расписки нет долг составляет 6 тысяч рублей, я ей отдам 4 тысячи рублей
У меня имеется долг перед подругой но расписки нет долг составляет 6 тысяч рублей , я ей отдам 4 тысячи рублей сегодня а ещё 2 через 15 дней и если вдруг она не захочет ждать эти 15 дней возможно ли что меня посадят за две тысячи рублей или дадут статью ?
, вопрос №4124190, Лена, г. Москва
Административное право
Может ли один и тот же сотрудник ( главный инспектор по пожарной безопасности) составлять протокол, рассматривать дело и давать штраф?
Добрый день. Может ли один и тот же сотрудник ( главный инспектор по пожарной безопасности) составлять протокол, рассматривать дело и давать штраф)?
, вопрос №4123511, юля, г. Красноярск
Дата обновления страницы 17.06.2022