Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отправила претензию в турагентство а нашем гороже, получила ответ, что нужно отправить туроператору (г. Москва)

Здравствуйте. Приобрела туристическую путевку в феврале 2022 года, но услуга не оказана из - за военной операции и отмены рейсов. Отправила претензию в турагентство а нашем гороже, получила ответ, что нужно отправить туроператору (г. Москва). Претензию отправила по Эл. Почте. Прошло 2 недели, ответа не последовало. Напрямую по этому вопросу туроператор отказывается общаться. Турагентство опять же ссылается на туроператора и ничего не говорит о сроках возврата (их нет).

Претензию отправила 2 недели назад.

Как действовать дальше?

24 марта 2022, 16:16, Елена, г. Москва

туроператор

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Турагентство опять же ссылается на туроператора и ничего не говорит о сроках возврата (их нет). Претензию отправила 2 недели назад. Как действовать дальше?

Турагентство напрямую не отвечает по обязательство перед туристом и в данном случае они обоснованно ссылаются на туроператора так как именно он несет ответственность перед туристом за срыв поездки или оказание туристической услуги ненадлежащего качества.

ст. 9 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Соответственно претензию необходимо направить именно туроперату. Я посоветовал бы направить еще одну притнезию, скорее всего ваше пиьсмо не получено. Необходимо зайти на сайт туроператора и выяснить куда именно им нужно направить претензию, обычно на сайтах указывается подобная информация.

Если и после повторной отправки не поступит реакция придеться подавать иск в суд.

Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате( кнопочка рядом с фото юриста, доступна при входе на сайт через браузер)

24 марта 2022, 17:03

Похожие вопросы

Земельное право

Что нужно сделать мне в данной ситуации?

Добрый день! Ситуация такая, у меня был земельный участок с договором аренды с муниципалитета, я оформил участок с переуступком права на другого человека. А сейчас хочу обратно оформить на себя обратно. Что нужно сделать мне в данной ситуации??? Заранее спасибо большое за ответ

Вчера в 10:28, вопрос №4149397, Денис, г. Иркутск

1 ответ

Алименты

Здравствуйте, бывший муж контракт ник получил ранение в зоне СВО, из полагающиеся ввплпт по ранению будут ли удерживать алименты на нашего ребёнка и что мне для этого надо и куда обращаться?

09 июня, 08:39, вопрос №4148259, Татьяна, г. Пыть-Ях

1 ответ

Гражданское право

188 УПК РФ вам надлежит явиться 10.06.2024г., в 10: 00 по адресу: г

Насколько законна подобная форма вызова на допрос: Пришло смс сообщение на номер телефона Мамедов М. В. В отношении Вас направлено постановление о возбуждении уголовного дела. СУ СК Р , Ст. Следователь Игнатьев С.А. В соответствии со ст. 188 УПК РФ вам надлежит явиться 10.06.2024г., в 10:00 по адресу: г. Москва, Кунцево, ул. Маршала Тимошенко 32 ,Каб. 4. Для дачи объяснений . При себе иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае неявки в указанный срок без уважительной причины на основании ст. 113 УПК РФ вы будете доставлены приводом.

09 июня, 05:50, вопрос №4148149, Мамед, г. Москва

4 ответа

Банкротство

Мой должник банкрот 22.05 его признал суд, я отправил заявление в арбитражный суд, о внесение меня в реестр требований кредиторов, суд прислал ответ что заявление принял, что мне делать дальше?

Мой должник банкрот 22.05 его признал суд, я отправил заявление в арбитражный суд , о внесение меня в реестр требований кредиторов , суд прислал ответ что заявление принял, что мне делать дальше?

08 июня, 18:41, вопрос №4147894, Николай, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Https:/www.gosuslugi.ru/ Думал что действительно номер мфц позвонил ответила девушка и сказала что были выгружены

Здравствуйте позвонили люди представились сотрудниками Билайна, сказали что нужно продлить договор,вынудили сказать коды от гос услуг. После чего приходит эсемес в ват цапе Внимание! Вход с нового устройства. Мы обнаружили вход в Ваш аккаунт портала "Госуслуги" с нового устройства Iphone 14 Pro. На этом устройстве будет доступно управление Вашим личным кабинетом "Госуслуги", включая весь возможный функционал нашего портала. Если вход выполняли не Вы, то Ваши данные находятся под угрозой. Место входа: United States (IP = 25.127. 240.255) Напоминаем, что сотрудники сотовых операторов, банков и правоохранительных органов никогда не запрашивают коды из смс, номера карт и паспортные данные. Если вы полагаете, что к Вашему аккаунту получил доступ злоумышленник, свяжитесь с нами по номеру *8-800-301-86-01*. Также Вы можете ответить на это сообщение словом "мошенники" и мы Вам перезвоним в течении пяти минут. https://www.gosuslugi.ru/ Думал что действительно номер мфц позвонил ответила девушка и сказала что были выгружены документы и после перевела на сотрудника центрального банка, в итоге он сказал что на меня хотят взять кредит отправил документ ТБО и сказал не кому не говорить о разговоре в итоге сказал взять кредит и потом вернуть что бы не смогли взять на меня кредит

08 июня, 17:27, вопрос №4147887, Иван, г. Санкт-Петербург

3 ответа