Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Они не могут просто назначить дату, а требуют каждый день проверять на их сайте свободные дни для записи на текущий месяц
Добрый день! Не можем добиться от Российского консульства в Швейцарии возможности записаться на прием для подачи документов на загранпаспорт ребенку и взрослому уже 5 месяцев. Они не могут просто назначить дату, а требуют каждый день проверять на их сайте свободные дни для записи на текущий месяц. Паспорт уже просрочен у ребенка, у взрослого через полтора месяца закончится. Что вы можете посоветовать? С уважением, Рената
Здравствуйте, Рената!
Согласно абзацу 8 статьи 10 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ,
Срок оформления паспорта дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации не должен превышать три месяца со дня подачи заявления о выдаче паспорта, за исключением случаев подачи заявления о выдаче паспорта в форме электронного документа с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг.
Поскольку Вы уже 5 месцев не можете подать заявление о выдаче документов, при том, что на саму выдачу отводится почти в два раза меньший срок, Вам необходимо обжаловать действия должностных лиц консульского учреждения.
Подобное обжалование регулирутется в основном Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ссылка: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с Федеральным Законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц» (ссылка: base.garant.ru/70216748/53f89421bbdaf741eb2d1ecc4ddb4c33/#block_1000).
Вы можете подать жалобу на действия консульского отдела как руководителю консульсткого отдела, так и в само Посольство Российской Федерации в Швейцарии (ссылка: switzerland.mid.ru/ru/), а при отсутствии резульатат в МИД России (ссылка: mid.ru/). Это можно сделать как в обычном письменном, так и в электронном виде. Особенно внимательно ознакомьтесь с информацией из Постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц ...» В нём содержится вся необходимая информация по поводу подачи жалоб.