Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть сумму покупки, и возможно ли это вообще?
Купили стиральную машину на Авито, обошлась в 7 тыс.руб. Прошло 5 дней, после 2ой стирки серьезная поломка. Продавец заезжал, посмотрел, убедился, но не спешит забрать обратно, дибо отдать деньги. Что делать, документов нет, договора тоже. Как вернуть сумму покупки, и возможно ли это вообще?
Здравствуйте.
Как вернуть сумму покупки, и возможно ли это вообще?
Ольга
Да, возможно. Отсуствие договора в пиьсменном виде не является припятствием для отстаивания своих прав. В качестве подтсверждения заключения ДКП вы можете использовать переписку из авито.
В случае обнраужения недостатка в товаре вы имеете право:
ст. 475 ГК
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
При этом если устранить поломку слишком дорого, например обойдется в половину стоимости самой стиралки, недостаток можно квалифицировать как существенный и в таком случае у вас появляется право на расторжение ДКП с возвратом уплаченной стоимости.
Свои уточнения напишите в чат.
Ольга, здравствуйте!
Если у Вас не сохранилось никакой переписки по условиям сделки, а главное — подтверждения оплаты, например, деньги перечислили на карту, а не передали наличными, то взыскать с продавца деньги, привлечь его к ответственности, вряд ли получится.
Обратите внимание также на объявление — если его с сайта ещё не удалили, сделайте скриншот страницы с характеристиками товара, фотографиями и т.д. То есть Ваша задача — собрать как можно больше доказательств Ваших отношений с продавцом. Но опять же, повторюсь, главное — это подтверждение оплаты.
Для подачи претензии продавцу вы должны знать его данные — адрес регистрации, номер телефона (также понадобятся для подготовки иска).
Также, если уверены в наличии доказательств с вашей стороны, можете в случае отказа продавца обратиться с заявлением в полицию.
С уважением,
Лора А. Бурцева
Просьба оценить "+" ответ после прочтения. Спасибо!