Что мне делать просто ждать, я уже не увижу своих денег?

Здравствуйте.Я приобретала билеты на Тикет,перелёт с Турции до Москвы,билеты мы сдали,я начала с ними переписку,чтобы мне вернули деньги,писала заявление на отмену или на окулирование билетов ,они мне ответили,что в течении трёх месяцев может рассматривается по регламенту мое заявление на возврат,с 8.10.21 ,прошло три месяца,я им 09.01.22 написала когда мне сделают расчёт по возврату,наконец они мне отправили сумму возврата,штраф они взяли с меня,билеты стоили 35000,вернуть они мне должны 18900.Я им написала,когда ждать перевода,написали мне в течении 14 рабочих дней,но прошло время,они мне теперь пишут,что когда произойдёт взаиморасчёт между пигасусом и Тикет ,то тогда переведут мне деньги,но до этого писали,что передали документы в финансовый отдел,что уже все онулированы мои билеты,я им пишу,какой у них регламент по возврату денег,но всё они попали и не отвечают?Что мне делать просто ждать,я уже не увижу своих денег?