Ситилинк отказывается принять товар обратно, ссылаясь на то, что от юр.лиц возврат товара надлежащего качества не делают

Добрый день, Анна.

Гражданским законодательством не предусматривается передача товара надлежащего качества юрлицами. Возврат возможен только при наличии такого условия в договоре. На основании части 1 статьи 454 ГК РФ покупатель обязан принять и оплатить товар, соответствующий условиям договора. Если он откажется это сделать, то может получить претензию от продавца. Также, при наличии такого пункта в соглашении, клиенту придется заплатить неустойку за просрочку выполнения требований.

Здравствуйте, Анна.

Поскольку на отношения между ю.л. не распространяются положения Закона о защите прав потребителя, а в 

счете-договоре об этом условии не прописано.

Анна

следует руководствоваться положениями закона, регламентирующими розничную куплю-продажу или поставку. 

Если у Вас счет-договор розничной продажи, то у Вас было право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, при условии, что товар не предназначен для использования в предпринимательский деятельности (ст. 502 ГК РФ, Постановление ФАС Московского округа от 23.01.2002 N КГ-А41/8249-01). Однако,  технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года включены в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Если же счет-договор на поставку, то такого права у покупателя вообще нет. 

Так что в подобной ситуации, увы, Ваша позиция проигрышная в любом случае. 

Если товар не соответствует заявленным характеристикам или продавцом не была дана полная информация о товаре, возможно, тут есть шанс поспорить.