Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать возврата денег?
Здравствуйте.Заказывала пошив штор на заказ.Выбрала ткань серого цвета.Оплатила половину заказа.В срок пришла забирать,мне показывают шторы,а они совершенно другого цвета.На что мне говорят,что это та ткань,которую я выбрала.Ещё сказали,что шторы хамелеон и могут менят цвет в зависимости от помещения.Об этом в самом начале заказа меня не предупреждали.В итоге шторы не серые,а коричневые!Могу ли я требовать возврата денег?Спасибо за ответ!
Здравствуйте, Анна.
Могу ли я требовать возврата денег? Спасибо за ответ!
Анна
Если есть доказательство того, что вы выбрали именно ткань серего цвета, то есть хорошая перспектива для возврата. В качестве доказательства подойдет и переписка если такая имеется.
Ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Как видите недоведение информации о товаре или услуги является основанием для отказа от договора. Но согалсноп положениям ст. 56 ГПК как исцу вам придется доказать, что вы согалсовали именно серый цвет.
Если вам необходима дополнительная консультация по сложившейся проблеме, можете обратиться ко мне в чат. В рамках индивидуальной консультации изучим ваш вопрос более детально. Для входа в чат лучше зайти на сайт через браузер. Консультация в чате оказывается на платной основе, конкретная стоимость зависит от сложности вопроса.