Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как добиться ответа от магазина

Подали заявление 16числа на возврат дивана (претензии по качеству ). Не уточнили срок , начали им писать-игнор. Позвонили ,сказали до вторника. Сегодня вновь набрали ,сказали что заявку на фабрику отправили и ещё не получили ответ, сказали свяжутся в конце недели. Но дата возврата исчисляется с момента подачи заявления , так ли это? А общий срок возврата заканчивается в конце недели

Что делать? Начинать писать жалобу на юр.адрес ? Как добиться ответа от магазина

Уточнение от клиента

Ситуация такая. 2 декабря заказали диван. 13 декабря нам его привезли. Предварительно нам звонили со склада для уточнения. Был звонок от робота, мол после того как доставят товар нам даётся 14 дней до возврата товара на наличии каких то дефектов, 16 числа мы написали заявление на возврат. Так как не устроило качество дивана и были скажем там дефекты (брак). Вся связь только через почту. Сказали до вторника дадут ответ. Сегодня позвонили и нам сказали, что ответа ещё нет от фабрики (хотя какая нам разница. Мы купили не у фабрики ) Ваша заявка была подана 16 числа. С этого момента отсчитывается 7-10 дней возврата, и ответ возможно дадут в конце недели. Но в конце недели заканчивается срок 14 дней возврата. Наслышана в отзывах, что они специально могут тянут время.. Что делать?

21 декабря 2021, 09:19

21 декабря 2021, 09:12, Анастасия Римашевич, г. Санкт-Петербург

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Анастасия!

Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

У Вас срок удовлетворения требований истечет 26 декабря, после этого можно смело обращаться в суд.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

21 декабря 2021, 10:26

Анастасия Римашевич

Клиент, г. Санкт-Петербург

А можно объяснить не юридическими терминами, а проще?

21 декабря 2021, 10:30

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Проще говоря если Вам придет отказ или до 27 декабря Вам вообще не ответят, то можете смело идти с заявлением в суд

21 декабря 2021, 10:32

Похожие вопросы

1200 ₽

Военное право

Пройти ВВК не дают (рапорт не подписывают) и сказали в ближайшие дни поедет "за ленточку", Как добиться прохождения ВВК?

После ранения стоит категория Г. После отпуска приехал в часть. Пройти ВВК не дают (рапорт не подписывают) и сказали в ближайшие дни поедет "за ленточку", Как добиться прохождения ВВК? И чт вообще ут можно сделать?

27 мая, 20:04, вопрос №4133813, Екатерина, г. Курск

5 ответов

Административное право

Что грозит, если поймали когда выносил вещи из магазина, а именно одежду и работники магазина вызвали полицию?

Здравствуйте. Что грозит , если поймали когда выносил вещи из магазина , а именно одежду и работники магазина вызвали полицию ?

27 мая, 19:41, вопрос №4133775, Лана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, заказали выстовочный образец кухни с магазина, привезли столешницу с косяком, в магазине его не было, написали продавцу, говорит мы этого не делали, вы лукавите

Здравствуйте, заказали выстовочный образец кухни с магазина , привезли столешницу с косяком , в магазине его не было , написали продавцу , говорит мы этого не делали ,вы лукавите

27 мая, 09:04, вопрос №4132882, Айдар, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Могу ли я както добиться чтоб этот гараж убрали

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня частный дом, крайний на улице. Вплотную к моему участку стоит гараж, у них нет документов на землю под ним. Мне необходимо заменить забор, но доступа изза гаража нет. Также там постоянно собираются алкаши. Также периодически валяется мусор( пока ненаореш не убирают). Могу ли я както добиться чтоб этот гараж убрали.

27 мая, 08:43, вопрос №4132937, Вячеслав, г. Омск

1 ответ

Военное право

Или добиться нового прохождения ввк где будет сказано что он годен?

Здравствуйте! Если военнослужащий по решению ввк находится два месяца на реабилитации, а когда закончился срок реабилитации то ему надо явиться в часть сразу? Или добиться нового прохождения ввк где будет сказано что он годен? В госпитале говорят ехать в часть и не принимают. Военный комиссар не дает направление на ввк

25 мая, 21:04, вопрос №4131584, Мария, г. Москва

2 ответа