Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос как мне вернуть 18 000 руб?
Добрый день!
Суть дела: перевёл 5000$ в Грузию. Деньги зависли. Позвонил на горячую линию 900, ответила оператор, составили запрос на поиск денег, на возврат запрос не составляли, на следующий день пришёл возврат денег. Курсовая разница от перечисленных денег и возвращенных 18 000 рублей. Написал обращение с просьбой разъяснить. Зарегистрировал его. Пришло пояснение, что деньги в сумме 4950$ просто вернул иностранный банк с учётом иностранной комиссии. Я написал второе заявление, что не просил возврат, зарегистрировал его, в этот же день пришел тот же ответ. Причем после первого перевода, на следующий день, я сделал второй перевод 5000$, деньги дошли день в день.
Вопрос как мне вернуть 18 000 руб? если это возможно?
С Уважением,
Олег Анатольевич.
Здравствуйте, Олег.
Деньги зависли.
что это значит? Не дошли до адресата, и извещений о причинах не было, так?
составили запрос на поиск денег, на возврат запрос не составляли, на следующий день пришёл возврат денег.
если бы вы сами письменно обращались в банк, сейчас можно было бы говорить так, однако, возможно сотрудник горячей линии некорректно составила запрос, именно на возврат.
Пришло пояснение, что деньги в сумме 4950$ просто вернул иностранный банк с учётом иностранной комиссии.
значит, деньги уже поступили в Грузию, и вам сделали по сути возврат. За перевод денежных средств банки снимают комиссию.
Причем после первого перевода, на следующий день, я сделал второй перевод 5000$, деньги дошли день в день.Вопрос как мне вернуть 18 000 руб? если это возможно?
нужно начать с письменной претензии в банк, именно письменной, а не через горячую линию. Дождаться ответа. Далее, действовать исходя из содержания ответа. ГК РФ Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету
В случаях… а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.